中国企业实施ERP的驾驭能力实证分析.pdfVIP

2009年第 11期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2009No．1l 文章编号：1000—7695 (2009)11—0398—03 中国企业实施 ERP的驾驭能力实证分析 刘亦陈，曹泰松，刘依恬 (南昌大学，江西南昌 330031) 摘要：整合型信息系统是多方位多功能的企业信息管理系统，能为用户提供实时的多维管理信息，正受到越来 越多的企业的关注。在我国已有70％的大中型企业不同程度地实施了ERP系统，有一部分企业对实施ERP有 较好的驾驭能力，整体实施效果 良好，另一部分企业还缺乏相应的驾驭能力，导致 ERP实施效果并不理想。 运用个案研究和调查问卷相结合的方法，对我国企业应用ERP的驾驭能力情况进行研究，分别引用实施 ERP 成功的企业的驾驭能力数据和随机调查的企业的相应数据做 实证分析 。实证结果显示 ，我 国企业实施 ERP的 总体驾驭能力还处于偏弱状态，表明ERP在企业间大范围推广还需要作出很大努力。ERP的实施要有新的思 路 和新模 式。 关键词：ERP；ERP驾驭能力；驾驭能力要素 中图分类号：F270．7 文献标识码：A 相应的驾驭能力，又有多少可能是由于ERP本身就不适合企 1 引 言 业的实际，以及进一步去认清中国企业当前在ERP实施中主 构建信息快车道是企业快速获取和利用信息资源的重要 要面临的薄弱问题 。 手段，整合型信息系统 (ERP)是当前企业管理信息系统中 3 研究设计 最具代表性的部分，它能帮助企业及时获取和创出有价值的 管理信息，有利于企业在瞬息万变的市场中构筑竞争优势， 本文利用个案研究与问卷调查相结合的方法，首先选取 因而受到不少企业的关注，近年来，也的确有越来越多的企 l0家引用ERP较为成功的企业 (较成功的标准是系统的所 业开始引用ERP。 有功能使用充分率在85％以上，功能使用的有效率在80％以 然而，整合型信息系统是一种先进的信息化管理手段， 上，员工对实施效果的满意度在85％以上，系统实施的预期 其运行需要企业有相应的驾驭能力为前提。它需要企业在信 目标实现度在 90％以上)作为研究对象 (3家高新技术企 息发展战略、企业文化和管理模式各方面进行新的转型，才 业，3家制造业企业，4家食品企业)，了解它们在ERP实施 能运行成功。从实践来看，有不少企业并没有深刻领会信息 中的驾驭能力方面的状况：综合功能使用的充分度，综合功 化管理是对传统化管理的巨大变革，在引用 ERP系统时对其 能使用的有效率，设备技术性能的稳定性，系统使用成本的 驾驭能力要求缺乏完整认识 ，致使 ERP系统运行不畅或不充 可控度，系统故障和差错的排除能力，信息利用和分析能力， 分，使企业感到困惑而弃用，也使一些企业对启用ERP望而 ERP项 目实施监理能力等。然后根据个案研究的情况并结合 却步。 参考文献，利用用友公司2007年在南昌对其客户举办的ERP 本文运用个案研究与问卷调查相结合的方法，对一些企 沙盘模拟对抗演练培训班的机会，对 40家企业进行问卷调 业的ERP使用情况、实施ERP的驾驭能力情况和驾驭能力要 查。调查对象都是这些企业的信息系统管理员或使用人员， 素的数据情况进行调查，并对ERP综合驾驭能力进行建模分 调查的项 目仍为上述 ERP实施中的驾驭能力方面各要素，数 析及做显著性检验，供学术界和实业界参考。