图书馆开放存取资源与利用与信息营销策略.docVIP

图书馆开放存取资源的利用与信息营销策略( Information Marketing strategy for libraries to promote Open Access resources 麦淑平(广东药学院图书馆 广东 广州 510006) [摘 要] 开放存取（OA）资源是一种新生事物，虽然很多图书馆已经在整合利用这类资源，但其并不为大部分读者所认识及接受。本文首先简单介绍开放存取资源和信息营销的定义，指出目前图书馆信息营销的现状及引入信息营销对图书馆推广利用OA资源的意义；然后，逐一介绍重视培训、目标营销、体验营销、合作营销、营销沟通等策略在OA资源推广中的应用。最后，本文还以一些图书馆为例，介绍了他们在推广OA资源过程中的具体措施。 [关键词] 开放存取；图书馆营销；信息营销 [中图号] G251.5 [文献标识码] B [Abstract]　 Open Access (OA) resource are new phenomenon, although many libraries have been making use of them, but only a few readers know and use them. This paper pointed out the Definition of information marketing OA. It also describes the importance of information marketing for libraries to promote OA resource. Then, this paper introduced some strategies to promote OA-resource applications, such as emphasis on training, target marketing, experience marketing, co-marketing marketing and communication strategy. Finally, this article takes libraries as examples, explain how it works in promoting OA resources. Keywords: Open Access； library marketing,；information marketing 引 言[1]” 营销（Marketing）是从现代的企业的销售中产生的，Palmer将之定义为：营销从本质上来说就是一种将所有资源进行整编以便可以满足大众消费者不断变化的需求的行为。而Adcock则进行了通俗的解释：在合适的地点，合适的时间，合适的价格出现的合适的产品。信息营销则专指信息服务机构利用信息资源和各种现代化技术，通过信息传递、开发与服务，实现信息产品与信息资源的内在价值，从而满足用户信息需求的一种营销方式。 近年来，OA资源越来越受到图书馆方面的重视。图书馆纷纷收集或自建大量的OA资源提供给读者使用，很多图书馆甚至把这些资源整合到自己馆藏中来。但这些资源的利用效果却并不如图书馆所预期的好。究其原因，一方面是由于读者接受OA这种新生事物还需要一定的过程，另一方面是由于图书馆在推广这些资源上做得不够出色。与图书馆其它广为人知的、传统的信息资源服务相比，OA资源及相关服务更需要图书馆在宣传推广上下功夫。各种经典的营销理念与做法对图书馆推广开放存取资源的应用能起到重要的推动作用。其实，早在上世纪80年代初，美国各类型图书馆就对信息营销的可能性及有利性进行过相应探索，并取得了一定成效。而在国内，自从1994年陈云卿发表《国家图书馆的营销》，图书馆界就开始认识信息营销。但总的来说，效果并不理想，研究项目较分散，研究论文的数量较少[2]，而图书馆对OA资源开展信息营销的更是少之又少。 图书馆开放存取资源利用现状 OA资源是公众领域能被自由获取和利用的资源，其中大多数是学术性资源。现在，国内很多图书馆都认识到OA资源的价值，并采取各种方法开发利用OA资源，且在OA资源的整合方面做了很多努力，例如对OA资源收集整合，制作学科导航等。图书馆整合的OA资源应该说是更具有针对性和系统性，读者更容易在图书馆里面找到所需的资源。但问题在于，图书馆该如何让读者了解它的这些“产品”及其优势。采取适当的信息营销手段是可以考虑的方法之一，而图书馆却很少在推广宣传上面下功夫。因此，导致读者对OA资源的认知及接受程度并不高。笔者曾经做过有关的调查，发现有70％以上的读者对OA资源一无所知[3]。之前也有调查显示，70.08％的读者没有听过OA概念，92.18％的读者