企业人力资源管理人员职业紧张及影响因素探析.pdfVIP

维普资讯 2007年第 22期 职 业 圈 NO．22，2007 (总第 74期) ZHIYEQUAN (CumulativetyNO．74) 企业人力资源管理人员职业紧张及影响因素探析 田新朝 (广州市劳动和社会保障局职业技能鉴定指导中心，广东广州510110) 【摘要】随着经济的发展、社会的进步及竞争机制的引入和管 如工作满意度下降、抑郁、焦虑、退缩、心理疲劳、失眠、易怒、 理方式的转变。紧张已经成为当今重要的职业卫生问题之一。在 健忘、沮丧、烦躁、自卑、逆反、怨天尤人、注意力困难 、挫折感和 中国劳动人事管理体制改革不断深入过程中，企业人力资源管 不安全感强，“容易疲倦、缺乏精力”是心理疲劳在身体上的典型 理必将面临更多的机遇和挑战，其工作人员自身的职业紧张和 表现。人力资源管理人员心理疲劳更多是表现在人际交往上，如 健康问题也将更加突出。文章对企业人力资源管理人员职业紧 与家人或朋友沟通越来越少、不愿与人接触 ，以及爱讥讽、对人 张的表现和影响的主要因素进行分析。 失去好感；还体现在工作效率下降上，如容易忘事、难以专注于 关【键词】职业；职业紧张；人力资源管理 工作、做事费力．难以快乐，无法跟 自己开玩笑等。 【中图分类号】F272 【文献标识码】A (二)紧张反应可诱发与紧张相关的躯体疾病的生理症状 【文章编号】1671-5969(2007)22-0053-02 人力资源管理人员在大量复杂的信息中需要做出准确的决 策 ，承受的压力较大，容易出现包括心血管系统、肌肉骨骼系统、 现代社会竞争加剧，不良的职业心理因索对职业人群健康 胃肠道、心脏病 、高血压、胆固醇增加、心室肥大、皮肤起疹、秃 的危害逐渐成为管理领域 日益重要的研究课题。企业人力资源 头、狭心症以及心肌梗塞长期生理征兆。 管理人员在面临传统和现代的双重挑战，职业紧张和健康问题也 (三)职业倦怠的产生 将更加突出。 它是由于个体无视 自己的个人需要去完成强度过高的工作 紧张源于 selye的 “应激学说”，即机体对环境刺激的非特异 任务时所导致的一种精疲力竭的状态。职业倦怠有三个核心特 性反应。紧张的概念至今仍未能形成统一意见。本文认为紧张的 征 ：情绪衰竭状态，失去人性化和个人成就感降低。人力资源管 定义应当努力体现心理特征的变化，即紧张是个体对外部需求 理者职业倦怠是他们在长期压力体验下产生的情感、态度和行 与反应失衡时所产生的后果。心理学的紧张模式是强调人体与 为的衰竭状态，是他们不能顺利应对工作时的一种极端反应。精 环境影响因素之间的相互作用，个体对紧张的反应共同规律是 疲力竭的发生是不能应对职业紧张的最重要后果之一。 表现为一般适应性反应，它分为三个阶段，即警告 (机体准备阶 (四)表现在个体和组织方面的行为异常 段)、抗衡 (适应阶段)和塌陷(衰竭阶段)。 人力资源管理者个体方面表现为逃避工作、酗酒、滥用药 作为紧张的一种特殊状况，职业紧张是指在职业条件下，个 物、食欲不振、敌对行为，家庭关系不和睦；组织方面表现为职业 体不能应对某项特定工作，能使人产生心理紧张的环境事件及 效能降低．职业动机和热情下降，职业退缩(离职、缺勤、旷工)以 其引起的短期生理、心理或行为表现。20世纪70年代，caplaJ1等 及应付能力下降、行为扭曲，很多企业里从事招聘、员工关系管 人提出过有关职业紧张的模式，但它未能