深圳社区服务中心服务内容项目化运作的思考.pdfVIP

深圳社区服务中心服务内容项 目化运作 的思考 罗夕雪宣兵 摘 要 本文以深圳社区服务 中心服务 内容运作方式为切入点，对社区社工服务的零散性服务思路与项 目化运作思路进 行优劣势对比分析。提出项 目化运作思路的依据、原则、具体操作方式和需要注意的问题，为项 目化运作社区服务中心的 服务 内容提供借鉴。 关键词 项 目化运作 服务思路 社工服务 深圳市社区服务中心 作者简介：罗雪兵，苏州大学社会学院社会工作专业硕士研究生。 中图分类号：D920．4 文献标识码：A 文章编号：1009-0592．(2014)05-198．02 社区服务中心的服务群涵盖儿童青少年、妇女、老年人、残疾 心、预期社会影响力四个方面弥补了零散性服务思路的不足。此 人、来深建设者、特殊困难者等多个群体，服务内容包括文体活动、 外，社区服务中心的设立是长期性的，社区服务中心要想在社区 社区日间照料、再就业培训，家庭问题协调、四点半学校等。社区 扎根立足就必须要有整体发展视野。需要钊对‘社区内不断出现 社工成了一名提供综合性服务的 “全能运动员”，正是因为服务的 的某个问题或者某类人群进行整体而长远的服务规划，以满足社 综合性特点导致了在实际工作中出现服务 内容缺乏整体性、服务 区及社区居民的特殊性和长远性服务需求。 规划缺乏长远眼光、服务效果不明显等问题 。即 “见招拆招”，遇 (二)可行性：完善的社区基础设施为各类项 目的实施提供了 到重要的时间节点或者突发事件就立马开展 应的服务，甚至社 保障 工凭借 自己想象开展一些零散的服务活动 ， 文将当前这种社区 在社区建设与社区服务方面，深圳建立 了社区康复中心、星 服务中心的服务思路称为 “零散性服务思路”。而 “项 目化运作思 光老年之家、社区妇女服务中心、社区图书馆、各种功能性活动室 路”恰好与之相反，它是针对社区内某一个问题或者某一类人群 等等硬件设施，社区服务中心对这些设施均有使用权。加之，专 的需求专门开发一个服务项 目，以项 目的方式把服务 内容固定下 门为社区服务中心配备专业社工人才和行政人员，让项 目化运作 来，有清晰的目标、有周期性时间规划以及严谨的行动逻辑 。 有了良好的软硬件保障。 一 、 两种服务思路的优劣势对比分析 (三)创新．1生：将零散的服务进行整合以服务的整体性和逻辑 在对 “零散性服务思路”和 “项 目化运作思路”的优劣势对比 性 分析中，我们选取了整体性、逻辑性、服务 内容的覆盖面、服务变 项 目化运作思路是将原本零散的社区社工服务根据不同的 更的灵活性、服务实施的周期性、服务效果凸显速度、对外宣传的 问题或人群纳入到不同的项 目中，并由专人负责实施和管理。在 自信心、预期的社会影响力八个角度进行对 比。如表 l所示： 服务的整体性、逻辑性、对外宣传 自信心、预期社会影响力等方面 表 1零散性服务思路和项 目化运作思路的优劣势对 比分析 弥补 “零散性服务思路”的不足。随着项目的持续深入开展和经 整体 逻辑 服务 服务 服务 服务 对外 预期 验成果的积累，形成一个足 以脱离于社区层面而具有更大社会影 性 性 内容 变更 实施 效果 宣传 的社 响力的独立服务项目，从而争取到额外的政府或社会资金的支持， 的覆 的灵 的周 凸显 的自 会影 这既是项 目化运作思路的创新之处。 盖面 活性 期性 速度 信心 响力 三、项目化运作 的基本原则 零散性服 弱 弱 广 强 短 快 弱 小 (一)与社区其它组织相互协作、互惠互利的原则 务思路 社区社工服务是综合性的服务，可开发为多种多样的服务项 项目化运 强 强 窄 弱 长 慢 强 大 作思路