生产故障处理首任制程序.docVIP

故障处理首问负责工作流程及考核办法 （2013年1月6日修订） 目的 制订符合用户需求的服务方式，任何时候不允许把问题推回给用户。 适用范围 本程序适用于全公司生产过程管理。 职责 生产安全部负责制定首问负责工作流程的制定、检查、监督、考核等。 首问负责工作流程 见附图：“首问负责工作流程图” 。 考核内容和办法 5.1 首问者负责“上报公司调度”之前的流程推动，没有履行职责者，并造成用户投诉，考核200~500元。 5.2 不接受生产安全部裁决的单位或个人，从重考核500~1000元。 5.3 对机电一体化的跨专业疑难问题进行分析、检查过程中，要求各专业发扬协作精神，淡化专业界面，认真分析，主动配合。如推说自己没问题，最后结果还是自己有问题的，酌情考核责任单位或个人200~1000元。 5.4 驻外分公司按照分公司考核规定进行考核。 6．本工作流程及考核办法的解释权属生产安全部 机电公司首问负责工作流程图 ` 说明： 首问者可以是个人、班组或分公司，同时为“首问负责工作流程”中的责任主体。 首问者对故障的专业界面判断必须在现场进行，不允许在电话中向操作工做出相关判断。 经过现场判断，如果不是本专业故障，联系公司内相关专业的工作，在甲方人员愿意的情况下可请甲方代为进行。 但首问者必须在现场等候另一专业（次问着）赶到，当面交接并得到对方认可后方可离开。此时首问者责任转移到次问者，次问者变为首问者。 若出现双（多）方对故障存在争议的情况，（此时的）首问者应立刻汇报公司调度或生产部（驻外分公司汇报分公司技术组长或生产副经理）进行裁决，同时各方人员不能离开现场，裁决后相关专业必须无条件执行。 需要强调的是：出现扯皮时，首问者应迅速通报公司调度或生产部（驻外分公司汇报分公司技术组长或生产副经理）到现场协调解决，如果延迟未报造成甲方投诉的，将追究首问者责任。 机电公司各专业工作界面划分规定一、工作界面划分原则1、参照中石化维护维修定额中的相关专业维护维修工作范围的划分原则。参照参照相关专业维护维修工作范围的划分原则。专业维护维修参照各专业工作界面划分规定如有既不在“工作界面划分原则”也不在“具体内容”中的工作界面问题，由公司生产部和经营部联合负责划分，负责划分并及时补充进本规定。 内容内容、油品处静设备业务，按照中石化定额和我厂维护合同，属于静设备专业负责的维护维修工作内容（如果在炼油装置，将归通达公司负责），原则上均划归分公司负责。 、油品处的部分设备，如现场压力表、玻璃板液位计等，在炼油装置属于装置维护，但在油品处属于机电公司维护，这类设备原则上归自控分公司负责。、仪表电源：电气负责到仪表箱电源开关上侧，仪表箱内设备日常维护归自控负责，故障处理及相关改造归电气负责。 、与齿轮箱等传动部件间无可分离联轴器或两者一体化的电机故障处理时，机修负责拆、装齿轮箱等传动部件，其他由电气负责。 、电机转向确定：电机单独检修，电气负责做好记号，确保电机转向与检修前相同。如变电所改造或新增机泵等时，电机转向由机修分公司和装置确定，电气、机修、装置三方在电机转向确认表上签字。如电机实际转向与确认表上相反，由电气承担责任；与确认表上相同，但与机泵正确转向相反，由机修分公司承担责任。 、在油品处装置，所有流量计本体归自控负责，属静设备专业维护的内容归负责。就地指示玻璃板、石英管（磁翻板）等液位计等就地仪表由自控分公司负责。 、气缸外径200mm（外径最小处）的调节阀，汽缸等部分归机修分公司维护。 、原则上，气缸阀、电动阀等的机械传动部分归机修分公司维护。电动阀自力式调节阀归自控分公司负责。 11、机组油站仪表调节阀拆卸、组装由自控分公司负责。仪表调节阀组装、就位前，机修分公司负责检查验收管路及阀内是否清洁。 12、设备或其油路上的仪表引压管从取压点到第一道阀（含第一道阀），归机修分公司负责；第一道阀以后归自控分公司负责。如果取压点与现场仪表间只有表前一道阀门，则该阀门归自控负责。 13、按长岭分公司维护合同规定，仪表调节阀、孔板离线故障处理时，与管道连接法兰拆装及管道连接法兰泄漏处理均由自控分公司负责。自控分公司处理有难度时，在油品处，可自行委托分公司，并进行内部结算。14、施工图纸在哪个专业就由哪个专业负责施工。 电气负责到电源开关上侧，箱内设备日常维护，故障处理及相关改造归负责＞=内容专业工作界面划分各专业工作界面划分规定仪表电源：电气负责到仪表箱电源开关上侧，