3406-跟踪客户技巧--详细到不能再详细的个人销售案例.docVIP

跟踪客户技巧：我是这样跟踪客户的！ 进入现在的部门近三个月，开始明显好转，从以往的两三个月难签一个单子，到现在的每个星期都能签定几个单子，而且意向越来越多，笔者内心还是很有些欣慰的。当然，取得的成绩，离不开整个的通力合作和共同努力。在此过程中，笔者总结出一些跟踪客户的心得，特此作文，供各位同仁参照、借鉴、指正。　　 　　笔者是这样跟踪客户的：　　 　　其一：坚持主动跟踪客户。 　　具体来说，有以下细节和注意事项。 　　1、主动联系客户。笔者跟踪客户，遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。 　　举例来说：很多员给客户发送了资料或者邮件后，就开始“守株待兔”，冀望客户会主动联系我们。笔者从不遵循这一“被动守则”，而是积极主动的与客户，询问客户是否收到了我们的产品资料，或者是否收到我们的邮件，对于我们的产品和技术、报价还有什么疑问或者需求，需要我们做什么工作？ 　　这样做的好处非常明显：一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户；另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求，掌握商业合作的进度，做到有条不紊、未雨绸缪；同时，也避免了某些时候客户没有收到我们的产品资料或者邮件，从而造成信息不对称，客户也无从联系我们。现实社会中，客户很多时候是不能、或者没有及时收到我们的产品资料和邮件的，如果我们不能积极主动联系客户，那么客户更不会主动联系我们！　　 　　2、坚持