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统一战略管理语言 企业导入平衡计分卡的基础 字号: 小 中 大 | 打印 发布: 2006-4-28 09:39 作者: michael_qin 来源: 管理学家 查看: 33次 　　内容摘要：企业导入实施平衡计分卡必须具备一定的管理基础(准备度)，统一企业的管理语言是管理准备的最基本内容。一个企业如果做不到这一点，财务部门、市场部门、人力资源部门等仍然执着于自己的认知，在既有的思维模式下互相讨论问题，这种状况注定引入平衡计分应用难以取得成功。 　　战略描述的混沌与困惑 　　企业的战略描述它想如何为股东、客户和社会创造价值。然而，关于战略的描述方式却五花八门，没有两家企业用相同的方式思考他们的战略。有的企业从财务角度出发，通过收入和利润增长来描述战略，还有的企业用产品或服务，另一些企业则用目标客户，也有企业用质量和流程导向，还有企业从人力资源或学习角度来描述战略。虽然他们的角度各不相同，但是，却都有一维视角的共性，这种狭隘性又进一步被每位管理者的个人背景所放大。比如，首席财务官(CFO)从财务角度看战略；销售和营销经理持客户观点；营运人员只看质量、周转期和其他生产流程；人力资源专家强调人力资源投资；首席信息官(CIO)关注信息技术。总之，几乎很少有人立足全局来考虑企业的战略。 　　从盛行的管理思想大师们的智慧中.我们很难寻找到有关全局框架的建议。企业战略