中国的亚马逊-当当网的商业模式.docVIP

1.绪论： 当当网是全球最大的综合性中文网上购物B2C商城，1999年11月，当当网(www.D)正式开通。成立以来，当当网一直保持傲人的成绩，每年成长率均超过100%。销售遍及全国各省市。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类。并且于2010年12月 当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城 由于本人目前能够利用的资源和个人的能力有限，所以大部分的调查资料都来源于各网站，请老师多多包涵。 2. 正文： 第一：.当当零售产业链 如果按照微笑曲线理论来分析，当当网在整个产业链中处于品牌与销售服务端上，站在高附加值地位。一般情况下，当当网的销售模式是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者选择最适合自己的方式进行支付书款，并且是在当当网图书售出后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。同时保持了低库存率，大大增加了库存的周转速度和降低了资金的积压风险。 第二“当当网的盈利模式 1.采用B2C式直接销售，在压低制造商价格的基础上，在采购价与销售价之间赚取差价。 2虚拟店铺出租，产品登陆费，手续交易费等，同时还利用交易平台，充分利用消费者在付款和收到货物再支付的时间差产生的常量资金在进行其他的投资盈利。 第三：当当网的营销模式： 当当网采用多种营销方式，其中以促销策略与价格营销最为明显。 a.价格营销，采取薄利多销，当当打出的口号是低价，天天低价，并且每逢节假日免费送货。 b.广告促销策略 当当常年不断地在各个大小网站上进行广告宣传努力地提高自己的品牌效应与知名度。 c.内部e-mail商品营销，通过e-mail向客户发送商品促销信息介绍打折产品和客户反馈意见，努力提高自己的服务、物流速度和为客户提供更优质廉价的商品来吸引新老客户。 d.通过口碑营销吸引新客户。通过口碑营销提高自身形象，挖掘潜在消费者。 第四：当当网属于鼠标加水泥的维度 “鼠标加水泥”（Clicks and Mortar），是指传统商业模式（主要运用直接的面对面的方式与顾客发生联系）与互联网商业模式（主要通过网站、电子邮件、FTP以及其他互联网技术手段与顾客发生联系）的结合。可以降低生产成本、提高效率、更好地整合市场的信息、增强我消费者更好地沟通交流。而在电子商务出现之前采取的都是砖头加瓦片的模式。 第五：当网的发展前景与面临的挑战 就目前的形式来看电子商务在中国还有广阔的发展前景与发展空间。当当已经于2010年在美国纳斯达克上市，背后还有大财团的支持，所以不错在融资难的问题，发展前景较为广阔。但市场交易额的占有率在逐渐下滑，右下图中我们可以看出当当在市场占有率方面并不领先，在发展也面临着巨大的挑战与压力。 a.来自于其它电子商务企业的价格服务挑战，目前中国电子商务的市场是多家并存，在淘宝网一株独秀的同时网京东商城、凡客、红孩子等电子商务网站的发展壮大，并且市场占有率在不断地提高，对当当未来的发展威胁很大。 b物流运货成本压力。这是每个电子商务企业都必须面对的问题。中国的物流成本在世界也是靠前的，是美国的一倍多，还迫使德国的快递巨头DHL退出中国国内市场。而有意思的是当当的运费价只是5元，满29元还免费送货，我很好奇他的物流成本是通过何种方式来弥补的？ 2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件，10天内当当网3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。事件发生后，部分消费者把当当网告上法庭。 5对当当网今后发展的建议与意见 以诚信为本，企业在与竞争对手进行价格 竞争时，决不能搞价格欺诈，否则会得不偿失。 完善自身的管理与责任体系。要提高管理水平，减少系统漏洞，完善售后服务，实行责任到人，谁出现问题谁负责。 发展延伸服务。免费是商业的未来但并不是唯一的出路。当当网为降低物流成本，可以和买家共同承担运费或组建自己的物流运输队伍，延伸业务。 完善退货服务体系。虽然是由众多的小企业加盟组成，但商品在售出后出现问题时，当当应及时予以退货提高品牌形象。 参考资料： 百度知道——鼠标加水泥模式/view/ce80617b1711cc7931b7169d.html 百度文库B2C商业案例--------- 当当 德国快递DHL巨亏退出中国/focus/DHLtczg/