旅游信息系统管理第01章.ppt

五、经理支持系统 高级经理使用经理支持系统(Executive Support Systems，ESS)来做出决策。ESS为组织的战略层次服务。它们解决非常规的决策问题，因为没有公认的解决程序，所以非常规决策问题需要判断、估计和洞察力。ESS被设计成处理外部信息的工具，但它们也从内部的MIS和DSS中调用信息。它们对信息进行过滤、浓缩，找出关键数据，尽量减少经理们获取有用信息所需的时间和精力。ESS利用最先进的图形软件，可以将不同来源的图形和数据即时送达高级经理或董事会成员的手中。 与其他种类的信息系统不同，ESS并不是主要用来解决特定问题的。相反，ESS提供了一种计算和通信的能力，可以用于解决许多类型的问题。许多DSS被设计成高分析能力的系统，而ESS则较少使用分析模型。 第七节 旅游信息系统资源 旅游业是一个综合性极强的产业，涉及的信息庞大而繁杂，范围很广，大致可分为旅游目的地信息、旅游企业服务信息、旅游政府监管信息、旅游者个人信息、旅游产品信息五大类。下面通过实例分类介绍这几类信息的基本内容。 1. 旅游目的地信息 旅游目的地信息是目的地旅游部门用来进行旅游宣传和促销的重要资源，也是旅游者制定旅游计划、确定旅游方案的重要依据。在内容上，旅游目的地信息可大致分为如表1.2所示的几项内容。 表1.2 旅游目的地信息 信息类别 信息项目 旅游地形象 旅游形象主题，宣传语，视觉