第1、2章 电子商务概述及其应用.pptVIP

第1章 电子商务概述 1.2 电子商务技术 一般技术。电子商务应用的一般技术涉及计算机硬件设备中的大、中、小型计算机，专用计算机服务器和普通微机等以及系统软件的操作系统、数据库系统和开发工具类等。 (2) 网络技术。包括:Internet、Intranet、Extranet技术，DDN、ISDN、VAN技术，X．25增值技术等。 (3) 综合技术。包括:WEB、EDI、EFT、BBS、JAVA、ACTIVEX、XML等技术，IC卡、条形码等自动识别技术，数据库的一致性技术，操作系统的一致性技术，网络系统的一致性技术，异构程序的有效链接技术，电子邮件技术，多媒体技术，文件传输技术，中文信息处理技术等。 1.3 电子商务的功能 1.4 电子商务的效益 1.5 电子商务的分类 1.6 电子商务的交易流程 1.7 电子商务的安全问题 1.8 电子商务与物流配送 1.9 我国电子商务发展面临的问题与对策 （4） 法律环境亟待健全和完善。在中国电子商务法律问题上，应该注意在规范管理与鼓励创新之间求得平衡，既要看到规范电子商务发展的必要性，又要充分认识到电子商务不同于传统商务的特殊性，为中国电子商务的发展营造一个宽松而有序的法律环境。为此，政府应该制订政策，鼓励电子服务的应用与发展，鼓励探索，鼓励创新，同时应立即着手解决电子商务法律中的紧迫问题，如电子签名和电子合同的法律效力等问题。 （5） 物流与信息化基础薄弱。近年来，我国物流现代化水平没有大的提高，整个社会的信息化水平（如通讯网络、带宽、企业信息化等）也没有大的提高，依然制约并影响着电子商务的应用与发展。 （6） 应当促进企业间电子商务的发展。网络的普及使得企业间电子商务成为未来评估企业竞争力及生产力的依据，从企业间的供应链管理、直销、客户服务等，B to C电子商务只是其中的一环。没有良好的企业间电子商务体系，B to C电子商务的发展也会受到制约，从而影响中国电子商务整体的应用与发展。 （7） 加强CA认证和安全建设。作为电子商务尤其是网上交易重要条件的CA的建设，以及应用最有效的安全技术建立电子商务安全体系结构，已成为电子商务建设中首先需要解决的问题。中国人民银行联合数家商业银行建立的认证中心正在建设中，能够进行网上支付的各家银行在网上支付的安全方面也进行了尝试，并有待于进一步加强和完善。 （8） 技术与商务模式有待创新。中国电子商务目前还停留在对传统商务模式和海外先进的电子商务经营模式（如Amazon、eBay、AOL和yahoo等）模仿和移植的水平上，缺乏创新意识和创新机制，尤其缺乏与中国国情结合的创新。怎样将Internet和中国国情结合，充分发挥电子商务的优越性，实现电子商务技术和商务模式的创新，是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。 1.9.2 我国电子商务发展的策略 为了加快我国电子商务的发展，应采取以下一些发展策略。 （1） 加强基础设施建设。电子商务需要一定的基础设施加以支持，它不仅是一项单纯的技术工程，而且是一项庞大、复杂的社会系统工程。建立面向系统工程管理和社会工程管理的电子商务基础设施，是推动电子商务发展的有利措施。 （2） 规范信息基础。由于流通领域的许多基本信息没有统一的规范和标准，大大制约了电子商务的发展。组织和实现其关键的商品规范信息、供应商及价格信息，进行单据和流程信息的统一及规范化，不仅对商业企业的经营提供了商品信息来源和采购的途径，为商家和网上购物的消费者提供了商品信息资料，统一了商品的标识和分析，还可以提高信息共享的水平和社会的经济效益。 5．企业内部的电子商务 企业内部的电子商务活动通常在Intranet上进行。Intranet又被称为建立在企业防火墙内部的Internet。企业通过防火墙等安全措施将企业内联网与因特网隔离，从而将企业内联网作为一种安全、有效的商务工具，用来自动处理商务操作及工作流程，实现企业内部数据库信息的共享，并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。企业内联网的商务应用，可以增强企业商务活动的敏捷性，能够对市场状况的变化作出更加灵敏的反应，为客户提供更加全面、优质和高效的服务。 6．C to C 1.6.1 电子商务的交易阶段。 电子商务的交易可分为以下四个阶段。 1．交易前的准备 这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。 买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划，进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各卖方国家的贸易政策，反复修改购货