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联想远程软件服务协议（乐享家V3）概述本联想远程软件服务协议（“本协议”）项下服务（“本服务”或“本服务产品”）是联想（北京）有限公司（简称“联想”）为用户在标准保修服务承诺外提供的软件支持类服务。联想采取网络远程、电话、上门（有条件）服务方式，提供用户（也称“您”）电脑的软件问题解决以及电脑使用指导，具体服务请见本协议“服务内容”的描述。本服务产品包含除服务本身外，还交付您U盘（服务载体）、耳麦（远程语音通讯设备）等实物产品。 请您仔细阅读本条款，尤其是其中的粗体标示、特别提示或说明等内容。如您对本条款有任何异议，请您不要对服务产品进行注册或激活，更不要申请服务的实施。请您在收到本服务产品包装(包括但不限于服务卡等)后五个工作日内直接与销售商联系和协商解决，超过本期限而未联系或已申请服务实施或已进行了服务注册或激活的，视为您完全同意本条款。适用范围 本协议及其项下服务仅限于在中国大陆地区（不包括香港、澳门、台湾地区）适用和提供。 本协议项下服务适用于联想及非联想品牌电脑用户（简称“产品”或“电脑”）。服务内容电脑系统救援服务在您的电脑操作系统无法正常启动情况下，尝试性地提供系统修复（含病毒查杀、注册表恢复、系统还原点恢复、核心文件恢复、程序安装卸载等方面的尝试性操作）、尝试性协助数据备份以及为您提供有关重新安装系统和配置系统等方面的咨询与指导。电脑优化提速服务远程协助您进行电脑日常系统垃圾的清理，提升电脑运行速度。常用软件修复服务对您的电脑随机附带的软件，以及您经合法有效许可而安装的常用应用软件，包括Microsoft操作系统和应用软件、即时通讯软件、媒体播放软件、电子邮件软件、图形图像软件、文字处理等软件（以下述软件列表为准）的安装、更新、功能实现提供咨询与指导。支持内容以下述常用软件列表为准。常用软件列表：软件类型支持软件支持范围排除项目解决问题媒体播放类Windows Media Player推荐程序、指导程序的下载、安装及卸载，协助调试音频视频文件播放、播放列表编辑、音频设置、外观皮肤设置、搜索功能使用、播放模式设置、字幕或歌词加载音频、视频内容的搜索下载歌词无法加载、字幕无法加载、无法播放高清、网络视频卡、下载的歌曲或者电影无法播放暴风影音千千静听酷我音乐盒完美解码酷狗音乐Real Player系统工具类360安全卫士推荐程序、指导程序的下载、安装及卸载、系统健康检查、优化、补丁更新、硬件信息查看等不对软件及硬件检测结果持有解释权，软件检测结果解释权归所属公司所有系统缓慢、漏洞无法修补、杀毒之后系统异常Windows优化大师鲁大师超级兔子魔法设置Nero 推荐程序、指导程序的下载、安装及卸载，指导光盘拷贝、制作镜像、rw光盘清除、数据光盘制作、音频光盘制作不对刻录内容负责光盘无法刻录、刻录缓慢、刻录的光盘其他电脑无法识别驱动精灵 推荐相应驱动、指导程序的下载、安装及卸载，提供驱动的检测、备份、更新不对使用第三方驱动造成的结果负责安装驱动繁琐、驱动丢失、获取更新驱动Adobe Reader 推荐程序、指导程序的下载、安装及卸载， 提供PDF文件打开、阅读方式、版面样式、安全设置的咨询不对文档内容负责、不对加密文档解密PDF文档无法打开ACD See推荐程序、指导程序的下载、安装及卸载，提供图片浏览、播放方式、图片格式转换、图片属性编辑的咨询不负责对图片内容的编辑图片无法打开、图片想更改大小、图片不符合网站上传格式等光影魔术手金山词霸推荐程序、指导程序的下载、安装及卸载，提供词典管理、生词本管理使用咨询不对翻译的内容负责软件无法运行、如何导入词典、如何升级等股票客户端 银河证券推荐程序、指导程序的下载、安装及卸载，协助服务器的连通、 代理服务器的设置 不对软件的提供的相关功能进行操作指导（如图形设置、个股添加等） 软件无法下载、安装，无法连接到服务器，与某些杀毒软件之间存在冲突导致某些功能异常（如键盘输入粘滞等） 国泰君安大智慧国信金太阳 中银国际证券同花顺广发金管家 海通大智慧 招商网上交易 银行网银类 工行网银 推荐程序、指导程序的下载、安装及卸载，协助进行插件的注册、证书的下载注册设置 不对进入网银内后的功能进行指导，不负责替代进行密码设置等涉密功能 插件无法下载、注册、U盾无法绑定、网银无法正常登陆、客户端无法正常下载安装等 建行网银 农行网银 中银网银 操作系统Windows XP指导操作系统安装及卸载，协助进行磁盘分区设置、系统常用功能设置、系统优化、安全建议、系统更新、备份还原非正版软件的激活授权系统慢、不稳定、开机慢、关机慢、显示异常等由系统引起的问题Windows VistaWindows 7浏览器Internet Explorer协助实现网页正常浏览、页面设置、网页缩放、收藏夹、源、历史记录、加载