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左 奇 我们如海鸥与波涛相遇似的, 遇见了，走进了。 Like the meeting of the seagulls and the waves we meet and come near. 课程学习方法 一、整体学习 框 架 自行车 二、自主学习 个人修行 发光的金子 三、自我控制 意识到矛盾的思想 容易抱怨 思路的混乱 反省和改变 保持中立客观 采取积极乐观的心态 四、学习的捷径 勤能补拙 多 （看、读、写、练……） 重复 五、透过现象看本质 对待讲课、举例、案例等 的态度 张国荣 学习纪律与其他事项 一、学会适应课堂节奏 心里预备 能力和品质 相互尊重 二、课间纪律 安静与热烈 听课与讨论 保持风度 礼貌、轻缓 三、学习目标 掌握市场营销基本理论知识 学会用营销学思考日常生活 提高思考问题的思路和方法 课程基本框架 评价标准 成绩构成 总成绩 = 平时成绩 + 期末考试 100 = 30 + 70 第一章 市场营销导论 第一节 市场营销的概念 第二节 市场营销学的产生与发展 第三节 市场营销学的性质、特点及研究对象 第四节 市场营销观念的演变历程 第一节 市场营销的概念 什么是市场营销 推销 AMA的定义 1960 —— 阶段局限性 1985 —— 学术性 2004 —— 便于企业实践 相关概念 需要、欲望和需求 产品 效用、成本和价值 交换与交易 市场 市场营销的功能 生产者与消费者之间的矛盾 五“不” 不同地、不同时、不对称、 不平衡、不统一 四个基本功能 灵活理解 第二节 市场营销学的产生和发展 什么是市场营销学 研究企业市场营销活动及其规律的边缘交叉应用学科。 现代企业市场营销活动的组成 市场调查、产品开发、定价、分销、广告、宣传报道、人员推销、促销、售后服务等 市场营销的过程 产前、产中、产后、售后 结合定义理解 目的和核心 —— 实现“交换” 市场营销学的产生 产生于20世纪初的美国 商品经济日益发达的产物 市场营销学的发展 形成时期 1912年赫尔特齐出版《市场营销学》 特点 没有建立系统的理论原则 限于学术研究，缺乏实践应用 应用时期 1931年AMA成立 特点 开始走向应用阶段 围绕商品流通领域和推销 革命时期 特点 进入生产领域 转为动态研究 扩大到整体协调活动 推广扩大时期 特点 成为综合性、实用性热门学科 时期的称谓不确定，确定的是四个阶段 初创时期、理论形成时期、发展时期、新的发展时期 第三节 市场营销学的性质、特点及研究对象 市场营销学性质 工商管理范畴下的一门边缘交叉的应用学科 涉及学科：经济学、管理学、社会学、心理学、行为学、计量学等 市场营销学的特点 实用性 综合性 全程性 市场营销学的研究对象 艺 华 旅 游 职 业 学 院 Yihua Vocational College of Tourism 市场营销学 主讲： 左 奇 邮箱： zuoqizq@163.com QQ: 知识结构树 八、促销策略 九、计划、组织与控制 十、服务营销 十一、国际市场营销 一、导论 二、市场分析 三、目标市场营销 四、市场竞争战略 五、产品策略 六、价格策略 七、分销渠道 产品 product 渠道（分销）place 促销 promotion 价格 price 4Ps 4Ps 1964年，麦卡锡提出“4Ps”理论。 “6Ps”到“10Ps” 1984年，菲利普·科特勒提出大市场营销理论，在原来的“4Ps”基础上再加了两个“P” 1986年，科特勒又进一步提出了“10Ps”理论， 市场探索 probing 市场划分 partitioning 优先 prioritinging 产品定位 positioning 公共关系 public 政治权力 power 艺 华 旅 游 职 业 学 院 Yihua Vocational College of Tourism