参考咨询馆员职业素质的研究.docVIP

参考咨询馆员职业素质研究 何贤英[1] 刘伟[2] （聊城大学图书馆，山东 聊城 252059黑龙江大学信息管理学院，黑龙江 哈尔滨 150080） [摘要]：概述参考咨询馆员职业素质的重要性，并在叙述现代参考咨询服务工作特点的基础上，指出现代参考咨询馆员应具备的职业素质：职业意识、职业道德、职业能力和职业礼仪，并分别对其进行论述，以期对提高现代参考咨询工作的服务质量提供借鉴。 [关键词]：参考咨询馆员 参考咨询工作 职业素质 职业意识 职业道德 职业能力 职业礼仪 Investigation on the professional diathesis of reference librarian He Xianying Library of Liaocheng university, Shandong Liaocheng 252059 Liu Wei College of information management of Heilongjiang university, Heilongjiang Ha’erbin 150080 [Abstract]: Summarizing the importance of reference librarian’ professional diathesis,and narrating the characteristi