品管圈在医院药学管理中的探索与实践.pdfVIP

·233· ·专家笔谈· 品管圈在医院药学管理中的探索与实践 张幸国，赵青威，李盈，马葵芬 [摘要】 目的通过尝试在本院药剂科人员中推行品管圈活动，提升药事服务质量，营造员工团队合作 及学习成长的环境。提高本科室人员参与自我管理的意识和解决问题的能力。方法2008年7月起．我科设立 专项推行员进行品管圈活动的推行工作，在系统培训的基础上，率先在本科室的门诊药房和制荆室尝试推行 QCC活动，按品管圈活动的10个步骤实施各项活动，6个月为1个品管圈活动周期，通过开展开题报告、中期评 估和结果发表等形式，进行过程评价和管理。结果 门诊药房的滴水圈通过QCC开展，使门诊处方调配内差件 敷由改善前的22．6件／周降至9．25件／周；制荆室的大雁圈将万元制剂的一次性耗材成本降低了20．83％。结论 在药剂科人员中开展品管圈活动是可行的，提高了药荆科人员解决问题的能力，提升药事服务质量．有效地提 高了药荆科人员参与管理意识和管理刺度执行力。 [关键词】 品管圈；医院药学管理 医院药房不仅是医院医