品管圈活动在减少门诊药房调剂差错中的作用.docVIP

品管圈活动在减少门诊药房调剂差错中的作用 发表时间：2012-9-26 来源：《医药前沿》2012年第9期供稿 作者：何亚男 [导读] 成立品管圈小组 本次品管圈活动台湾国立中正大学医疗资讯管理研究中心的萧世雄老师教授QCC基本方法和流程。 何亚男 （浙江大学医学院附属第二医院 浙江杭州 310000）【摘要】目的 降低门诊药房药品调剂的差错件数。方法 运用品管圈手法，自行设计差错查检表把握现状，分析在药品调剂流程中可能存在的问题，拟定改善措施，并对效果进行确认。结果 门诊药房药品调剂的差错件数明显减少。结论 药房开展品管圈活动可以改善药品调剂流程，提升药学服务质量。【关键词】 品管圈 质量改进 处方调剂【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）09-0102-02 品质管理圈（quality control circle,QCC）简称品管圈，倡导以一线部门为中心，组成质量改善小组，小组成员在自我启发、相互启发的原则下，应用品管各种手法作为工具，对自己工作场所的质量管理进行分析，解决存在的问题，以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动[1]，最终形成自动自发、自下而上、卓有成效的质量持续改善机制[2]。现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理范围，向着更高的技术、工艺、管理方面扩展，同样引入到医