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酒店管理系统接口程序 1 2011/9/29 接口系统提供了同辅助系统及其它系统进行信息交换 的手段，既确保内部信息合法外传，又能充分利用各 种高新技术为酒店提高服务档次提供技术保障。各类 接口系统包括： 电话计费接口系统、银行信用卡接口系统、 管理集团信息接口系统、远程维护接口系统、 公安外事系统接口、电子门锁系统接口、 客房收费电视接口、职工用餐管理系统接口、 电子考勤系统接口、自动点菜系统接口、 点歌收费系统接口、语音留言系统接口、 多媒体查询系统接口、Internet/Intranet接口等。 2 2011/9/29 辅助系统是指相对独立的、可单独使用的应用子系统， 一般同前台系统有紧密联系，有时包含相关接口。 3 2011/9/29 4 2011/9/29 一、POS系统 一个POS系统由一批连接着远程中央处理器的POS终端 组成。POS终端具有自己的输入/输出部件，甚至可能拥 有很小的存储能力，但通常不具有自己的中央处理器。 放置区域：餐厅、礼品商店、酒店休闲区域、超市等。 选择依据：业务规模和类型、通讯需求、安全因素、 实际情况限制。 管理人员应注意的的问题： POS系统该传递哪些数据 POS系统传送过来的数据是否与饭店管理系统相匹配 饭店管理系统更新期间的POS数据传递问题 如何通过随后的审计过程确保正确的转帐和业务监控 5 2011/9/29 二、电话自动计费系统 一个电话计费系统（CAS call accounting system)使饭店能够控制本地和长途电话服务，并 在饭店总机操作中设定一个涨价幅度。主动式CAS 能够处理长途直拨电话，将电话通过费用最低的网 络线路转接，并给所有的外线电话定价。 最小费用路由：设备总是将电话转接至费用最小的 可用线路，而不管通过的是哪个电话运营商。若费用最 小的线路正忙，它会促使系统搜索费用第二小的线路。 6 2011/9/29 办公电话 顾客电话 PBX SMDR HOBIC CAS 接线员辅助 长途直拨 过载电话 自动线路选择 PMS 备用系统 最小费用路由 各类报表 HOBIC接口 7 2011/9/29 电话定级