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营销调研的历史回顾 前营销调研时代：殖民时代到工业革命期间 早期发展时代：工业革命~1920年 问卷调查时代：1920~1940年 计量调查时代：1940~1960年 被组织接受的时代：1960~1980年 技术进步时代：1980年~现在 营销调研业的结构 这里的结构指的是组成这个行业的公司的类型和特点 在营销调研业中，我们把营销调研信息的供应者称为调研供应者 内部供应者 是指完成营销调研任务的是公司内部的机构 外部供应者 是指公司外部雇用来完成公司营销调研需要的机构 内部供应者：如何组织营销调研 在内部有调研供应者的公司可以选择几种组织形式来完成调研功能： 设立自己正式的调研部 没有正式的部门，但至少有专人负责 营销调研 没有专人负责调研 怎样评价营销调研行业的绩效 询问营销调研的购买者：即由供应者指导的研究是否有价值 有三个独立的评价，基本的结论是：该行业运作正常，但需要改进 对它的批评集中于：缺少创造性，行业过于偏重调查，不理解需要研究的真正问题，市场调研员对受访者缺少关心，行业对非访问者态度傲慢，调研的价格相对于它的价值而言过高 第 章调研行业:结构,评价和道德 本章学习