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第七章 过程激励理论 第一节 期望理论 一、期望理论的内容 弗隆提出的期望理论的基础是： 人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要。 激励力量的大小＝ 达成目标后的全部预期价值×得到某种结果的期望概率 用公式可以表示为： 　M激励力量＝V效价 x E期望概率 其中： 　M——激励力量，是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。 　V——目标效价，指达成目标后对于满足个人需要其价值的大小 　E——期望值，达成目标并能导致某种结果的概率。 二、期望理论的应用 该理论启发人们在管理工作中，应正确处理的三种关系： 第一，努力与绩效的关系。取决于对目标的期望概率，不宜过高或过低。 第二，绩效与奖励的关系。绩效的取得必须给予奖励，奖励的形式应当是多种多样的。 第三，奖励与满足个人需要的关系。满足需要应因人而异，应采取自助餐式的奖励。 三、期望理论的管理学意义 （1）激励的效应在于个人对激励的评价，因此管理者应针对不同的人采用不同的“激励物”。 （2）员工对绩效的期望可以通过培训、指导而改变，管理者应通过指导、组织技术培训等方式提高员工对绩效的期望。 （3）员工对绩效的期望还取决于个人的工作能力、技术和信心。 （4）制定报酬与个人绩效挂钩制度。 第三节 亚当斯的公平理论 一、什么是公平理论 1、公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家亚当斯提出来的一种激励理论。 2、公平理论研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 3、公平理论的基本观点 当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己的所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。他通过种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。 二、不公平感产生的原因 第一， 它与个人的主观判断有关。 第二， 它与个人所持的公平标准有关。 第三， 它与业绩的评定有关。 第四， 它与评定人有关。 三、不公平感的消除 个人通过下列途径来消除不公平感 （1）改变投入。 （2）试图改变成果。 （3）调整心理。 （4）改变“参照人” （5）改变他人的投入或产出。 （6）改变环境。 三、公平理论的管理学意义 （1）公平理论强调公平对激励效果及人们行为的重大影响，要求组织以尽可能公平的方式对待每一个员工。 （2）引导员工正确地认识和对待公平。 （3）要从组织的全局来给予员工报酬，激励员工。 * * *