从日本企业人力资源管理的变化谈中国企业心理契约管理的变革.pdfVIP

2004 年第 2 期 广州市财贸管理干部学院 No . 2 　2004 (总第 70 期) 学 　报 General No . 70 从日本企业人力资源管理的变化　　 　　谈中国企业心理契约管理的变革 周 　琳 (广钢集团教育培训中心 , 广东 广州 510380) 摘 　要 : 终身雇佣制这种 “关系型心理契约”是日本传统的人力资源管理系统的核心 , 对 日本企业 竞争力的形成具有深远影响 。随着全球经济一体化和企业经营目标由关系型向交易型转变 , 这种心理契 约发生了动摇 。中国企业要实现人力资源 自主能动的开发 , 避免与员工之间由于 “心理契约”的缺失而 造成工作效率低下和人际关系障碍 , 从而最终统一企业成长和员工发展的双重 目标 , 必须实现企业 “心 理契约”的变革和创新 。 关键词 : 人力资源管理 ; 心理契约 ; 终身雇佣制 ; 变革创新 ( ) 中图分类号 : C931 　　　文献标识码 : A 　　　文章编号 : 009 - 7945 2004 02 - 0006 - 07 现代企业理论认为 , 企业是 “一个契约组合”, 或者是 “一系列合约的联结”。心理契 约是雇佣关系中的双方即组织和个人 , 在雇佣关系中彼此对对方应提供的各种责任的知 觉 。这种知觉或来自对正式协议的感知 , 或隐藏于各种期望之中。一般说来 , 心理契约包 含以下七个方面的期望 : 良好的工作环境 ———良好的环境意味着员工能很快适应和能力的 更快发挥 ; 任务与职业取向的吻合 ———期望分配到的任务与自己的职业取向相吻合 , 由此 带来巨大的工作热情和动力 ; 安全和归属感 ———期望稳定的职业和收入 , 不希望时刻处于 被解雇的担忧之中; 报酬 ———期望报酬的合理增加 ; 价值认同———期望个人的价值得到公 司和其他员工的认同; 培训与发展的机会 ———有机会提升和发展自我 ; 晋升 ———是对员工 能力的肯定和一种极大的诱惑 , 也是工作热情和绩效的保证 。众多的研究表明 , 心理契约 在员工愿望和绩效表现之间起着重要的调节作用 , 一旦心理契约被违反 , 会产生较低的信 任度和工作满意度 。近年来由于竞争全球化 、企业结构重组 、人员精简 、不断变革等全球 大环境的影响 , 心理契约的研究逐渐得到重视 。而在这种趋势和变化之中 , 日本企业在心 理契约管理变革中的经验 , 对中国企业人力资源的管理具有一定的借鉴和启示作用 。 一 、日本企业人力资源管理的传统历史和新型心理契约管理模式的启示 收稿 日期 : 2004 - 03 - 01 6 日企的三大神器 : 长期雇佣 、年功序列 、企业内工会 , 都体现出一种长期交易关系 。 而终身雇佣是日本企业人力资源管理系统的核心 。传统日本企业的心理契约 , 一是 “命运 共同体”的形式 , 即企业是属于全体员工的。对 日本人来说 , 企业不仅仅只是提供劳动 、 获得工资的场所 , 也是一个生活共同体 。二是企业管理推行人本主义导向。员工和企业的 关系与