浅议高职院校图书馆“一站式服务”模式.pdfVIP

第 23卷 第 1期 江西电力职业技术学院学报 Vo1．23 No．1 2010年 3月 JournalofJiangxiVocationalandTechnicalCollegeofElectricity Mar．2010 浅议高职院校图书馆 “一站式服务模式 杨 柳，郭焱芳，刘 敏，李 坤 (湖南农业大学 ，湖南 长沙 410128) 摘要：部分高职院校的图书馆开始实行 “一站式服务’’模式，改进了原有的设置与设备，并对馆员进行严格培训，虽然 “一 站式服务”模式方便 了读者，但在发展的同时也存在一些问题 ，对这些问题进行思考有助于高职院校 图书馆今后 的发展。 关键词 ：高职院校；图书馆；“一站式”服务 中图分类号：G251 文献标识码 ：B 文章编号 ：1673—0097(2010)01—0077—02 “ 一 站式服务”(Oneshoppingservesal1)原为欧美 馆 ．各阅览室便对其全面开放 ．不再受各室各证的限 国家商业概念，即商家为赢得消费者，不断扩大经营规 制。读者如需把资料带走 ，除复印、复录、存盘外 ，还可 模和商品种类 ．尽最大努力满足消费者 的购物所需让 以在出口处办理统一的借阅事项。另外，取消不许带书 消费者不需东奔西跑，在一个商店里买到所需的商品， 包进入 图书馆各阅览室的规定 ，即读者可 以把 自己的 并提供一条龙服务 。近年来 ，这一服务模式被用到 图书 学习资料带进图书馆 中，自行使用和保管。最后，安置 馆管理工作中，并成为 图书馆工作创新 的一个项 目。图 电子监控设备。电子监控系统的设备 ，虽然增加了图书 书馆的管理工作一直是比较封 闭的。在未办理借阅手 馆运行的成本，但从长远利益出发．特别是对保护图书 续前各阅览室的藏书不能随意拿出．每个阅览室对该 馆的孤本 、珍藏本等含金量特别高的图书，维护图书馆 室的藏书进行管理，对该室的读者提供服务，如在某阅 的设备具有重要意义。 览室借出的书则不能带进另一阅览室。给读者带来很 (2)设置总服务 台。在 图书馆的大厅处设立总服务 大的不便。而在 图书馆工作中引入 “一站式服务”，目的 台．即统一的借还书处 ，读者可 自由携带 自己的书本及 就是改变原有服务模式的弊端，让读者通过便捷和简 包裹进入馆 内学习，读者可 自由在馆 内随处阅读 ；馆 内 单的操作 ，就能够找到所需的信息，从而实现对各种不 书刊阅后可放在指定位置 ，由工作人员统一整理归架 ； 同形式资源 的高效利用…。 阅览区内还设有多台计算机，供读者免费查询书 目，同 时备有复印机、打印机供读者使用。这种服务模式使全 1 “一站式服务”管理模式对 图书馆 的要求 馆原来分散的资源整合为一体，读者阅览图书的范围 目前 ．部分高职 院校 图书馆开始实行 “一站式服 不再受楼层和部门局限 ，更加 自由方便 ，形成收藏 、外 务 ”模式 ，不仅图书馆原有 的设置与设备 已经难 以满足 借、阅读、咨询一站式服务。 读者需求 ，对馆员也有了新 的要求。一般来说 ，采取 “一 (3)设置读者咨询台。引导读者使用图书馆，同时 站式服务”管理模式 的图书馆 的主要设置 以及对馆员 设置读者意见箱，随时反馈读者意见，对 图书馆管理规 的培训如下： 定进行增补和修订 。 (1)设置 “一卡通”。图书馆 “一站式 ”设置的环节 (4)设置休息室。在整个图书馆阅览环境中，休息 是实现一卡通 。所谓 的一卡