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思考 每一个企业对会面对三类主体：股东、员工和顾客，对于企业而言，他们哪一个是最重要的？ 人力资源规划的分类 广义的人力资源规划 战略规划 组织规划 制度建设规划 人员规划 费用规划 狭义的人力资源规划 进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程 讨论 二十一世纪什么最贵？人才！ ——引自《天下无贼》 你如何评价这句话？ 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 第二单元 工作岗位设计 第一单元 工作岗位分析 一、工作岗位分析 （一）含义：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程 （二）工作岗位分析的内容 1.完成调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括 2.明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。 （知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况） 3.按照一定的程序和标准以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 （三）工作岗位分析的作用 对企业来说： 1.为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2.为员工的考评、晋升提供了依据。 3.是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4.是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5.是工作评价的基础。 （三）工作岗位分析的作用 对员工来说： 可以通过岗位说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，结合自身的条件制定职业生涯规划。 二、工作岗位分析信息的主要来源 1.书面资料 2.任职者的报告 3.同事的报告 4.直接的观察 三、岗位规范与工作说明书 （一）岗位规范 1.劳动规范、岗位规则或岗位标准，是对组织中各类岗位某一专项或某类员工劳动行为素质要求的统一规定。 2.岗位规范的主要内容 （1）岗位劳动规则 （2）定员定额标准 （3）岗位培训规范 （4）岗位员工规范 （二）工作说明书 1.概念 是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 2.分类： 岗位、部门、公司 3.内容（p6） （三）岗位规范与工作说明书的区别 1.岗位规范更加广泛，与工作说明书内容有一定交叉； 2.突出的主题不同； 3.标准化程度不同。 第二单元 工作岗位设计 一、决定工作岗位存在的前提 工作岗位是组织系统中的基本单元。每个岗位都存在于为完成特定目标而设置的组织系统的框架内。 现实中的岗位 工作设计需考虑的因素 相关技术状态，设备工具的影响； 劳动条件和劳动环境状况； 劳动对象的复杂性和多样性； 本部门对岗位和目标的定位，领导行为影响。 任职者的思想意识、主观判断的反作用； 生产业务系统的决策对岗位活动的定位调整影响； 技术专家对岗位设计的影响； 软环境的影响 二、工作岗位设计的基本原则 明确任务目标的原则 合理分工协作的原则 责权利相对应的原则 讨论 丰厚的薪水 工作安全 良好的工作环境 在组织内的提升和发展 对员工所作工作的充分肯定和感激 一项调查结果 三、改进岗位设计的基本内容 1、岗位工作扩大化与丰富化 （1）工作扩大化 横向扩大化 例如：1人负责1道工序改为几人负责几道工序； 增加一些变动因素，增加辅助工作； 采用包干制度，有1个人或1个组负责一件完整工作； 降低流水线传送速度，用多项操作代替单项操作。 纵向扩大化 将经营管理的部分职能转给生产者 例如：生产工人参与产品设计、试制、工艺管理等技术工作 （2）工作丰富化 通过充实工作内容，增加岗位技术和技能含量，使岗位工作更加多样化。 为使岗位工作丰富化，要考虑达到以下要求： 任务的多样化； 明确任务的意义； 任务的整体性； 赋予必要的自主权； 注重信息的沟通与反馈。 2、岗位工作的满负荷 3、岗位的工时制度 标准工时制 综合工时制 不定时工时制 4、劳动环境的优化 影响劳动环境的物质因素 影响劳动环境的自然因素 四、改进工作岗位设计的意义 1.企业劳动分工和协作的需要； 2.企业