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百会 CRM 行业解决方案 全球最佳中小企业 CRM 百会 CRM 机械制造行业解决方案 一、 机械制造行业现状 制造业特别是机械制造业是国民经济的支柱产业，现代制造业正在改变着人们的生产方式、生活方式、经营管 理模式以及社会的组织结构和文化。由于中国潜在的巨大市场和丰富的劳动力资源，世界的制造业中心已转移到中 国，中国成为名符其实的制造大国。 ERP 在制造行业普及率较高，CRM 正成为企业提高核心竞争力的有力武器。从以前单纯地比拼产品，到现在拼 市场、拼服务、拼内部管理，机械制造企业需要合适的CRM 软件来对销售、市场、服务等业务进行高效管理。 机械制造企业遇到的常见业务问题： 1. 客户信息散乱，数据分布在各个部门或销售人员手中，销售离职的时候带走客户资源； 2. 分销机构分布在各省市、地区，销售人员日常工作难管理，销售过程无法控制； 3. 售后服务数据凌乱，需要的客户资料、购买信息和维修记录不知道去哪里找，出现问题后客户响应速度慢； 4. 区分不出来谁是最有价值的客户，客户关怀不到位，客户丢失或抱怨； 5. 很难利用已有的ERP 系统，数据重复或割裂，形成信息孤岛； 百会官方网站 ： 客户咨询热线 ：400-6789-909 二、 百会 CRM 解决方案  客户管理  在一个地方集中跟踪所有客户以及相关的联系人、商机及其他信息，视图完整； 北京百会纵横科技有限公司 北京市海淀区马甸东路 17 号金澳国际大厦写字楼 810 室 客户支持及建议：service@ 业务支持与合作：channel@ 百会 CRM 行业解决方案 全球最佳中小企业 CRM 百会官方网站 ： 客户咨询热线 ：400-6789-909  对客户与客户的下属公司或其他分支公司指定父-子关系；  为客户生成报价单、销售订单以及发货单；  跟踪客户的购买历史，分析未来二次销售和交叉销售的机会；  通过客户和联系人寻找潜在销售机会从而推动新产品或服务的销售；  记录与客户沟通的详细过程；  销售管理  业务员使用任务和活动，清晰安排自己的每天行动和对客户的销售行为，大事、要事提前设置提醒， 不会因为遗忘或工作安排混乱错失商机；  销售主管对下属的日程安排一目了然，了解每个业务员都在做什么；  通过销售漏斗分析商机处于什么阶段，采取对应的措施，指导业务员高效成单；  CRM 每天自动出销售报表并直接发到主管邮箱里，新增了哪些商机、丢失了哪些商机、哪些重要交 易发生了变化、哪些重要客户或商机太长时间没有进展，全在掌握之中；  市场管理  从各种途径（市场活动、网站、网络营销、电子邮件营销、热线电话等）获取线索并跟踪线索；  支持邮件、短信、电话等多种营销方式，可以直接在CRM 内发送邮件、发短信、拨打电话；  潜在客户开发，从网站上捕获线索并分配给相应的销售人员；  支持并管理市场活动；  评估市场活动效果，出具相关报表如营销活动投资回报，联系人邮件列表，关键客户，按行业划分客