网络课程可用性质量保障的策略分析与模型建构.pdfVIP

圆园11援10 中国电化教育 总第 97 期 习 资 源 文章编号：员园园远 怨愿远园渊圆园11冤10 园079 05 络课程可用性质量保障的 策略分析与模型建构鄢 刘名卓 渊华东师范大学 网络教育学院暨上海市数字化教育装 工程技术研究中心袁上海 200062冤 ： ，它应该贯穿在网络课 摘要 可用性是衡量网络课程质量的重要因素，但网络课程的高可用性并不是一蹴而就的 程建设流程的各个关键阶段。目前，在网络课程的设计与开发过程中，人们往往优先考虑其教学性和技术性，而对其 可用性关注不足，即对学习者的学习体验关注不足。本文在分析传统网络课程建设流程的基础上，从可用性的视角， 对其进行改造，提出了网络课程可用性设计与开发的概念模型和可用性质量实现模型，并对该模型进行了实践验 ， 、开发的过程，也是一个使用的过程。 证 从而推衍出网络课程的建设过程不仅是一个设计的过程 关键词：可用性；网络课程；可用性测试；以学习者为中心 ： ： 图分类号 G434 文献标识码 A 网络课程是通过网络表现出来的一门具体的课 成他们的任务尧效率如何尧主观感受怎样袁实际上是从 程袁它具有明确的教学目标尧教学对象尧课程资源尧教 [3] 用户角度看到的产品质量袁是产品的核心竞争力 遥在 学活动尧教学环境和教学评价[1] 袁这些教育方面的功 大多数场合袁 当大家谈论可用性的时候袁 通常采用 能是通过教学设计实现的袁 随着教学设计理论的成 ISO 9241-11 国际标准对可用性所做的定义院产品在 熟袁网络课程基本教育功能的实现袁已经不再成为困 特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有 扰教学设计人员的核心问题袁同样袁随着网络多媒体 的有效性尧 效率和用户主观满意度遥 用性专家 [4] 技术的迅猛发展和多样化袁从软件开发的角度袁网络 J akob Nielsen 在其代表作叶 用性工程曳 一书中明确 课程及网络课件的开发也不再成为困扰 术开发人 界定了 用性在产品质量中的位置袁如图1 所示遥 员的核心问题[2] 遥 在这种情况下袁决定网络课程最终 社会 接受性 实用性 易于学习 使用效果的因素开始向可学习性尧 高效率尧 低错误 有用性 高效 率尧高满意度尧良好的学习支持和人性化的学习服务 成本 可用性 易记忆 Usability 等非功能需求延伸袁 而这些因素也将渐渐取代网络 可接受性 兼容性 错误少 Acceptability 可靠性 主观满意 课程教学性和技术性特征成为衡量网络课程质量的 实际 接受性 等等 决定性因素遥 但目前开发出的网络课程由于种种原 因袁经常会存在以下问题院下载速度慢尧信息显示错