《现代管理信息系统》复习资料.docVIP

《现代管理信息系统》复习资料 汪志云老师编写第一、二章 叶 赛老师编写第三、四章 李忠华老师编写第五、六章 孙伶俐老师编写第七、八章 邵洪华老师编写第九、十章 编者按：现代企业管理专业是广东省高等教育自学考试最近开设的专业，目前在主考院校和图书市场没有任何系统性复习资料，为此我们请任科老师紧扣《现代管理信息系统》的考试大纲编写了此资料，以便同学们更快更好地通过此课程的学习。 Ⅰ 课程性质与设置目的的要求 现代管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对现代管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。 现代管理信息系统这门课程设置的宗旨是培养学生应用信息技术进行管理信息处理和管理信息系统开发及组织实施的能力。管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通讯技术等多学科的有鲜明特色的边缘性学科。它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。 设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习现代管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，掌握现代管理信息系统的基本原则和方法，较为娴熟地运用相关的基本知识和技能，培养理论知识扎实、实际操作能力过硬的信息化管理人才。通过本课程的学习，应考者管理信息系统的开发方法管理信息系统分析 （管理信息系统设计 （管理信息系统的实施与评价管理信息系统概述管理信息系统的组织环境管理信息系统的管理与控制管理信息系统的技术基础信息伦理、道德与素养决策支持系统的.。已知产品入库管理的过程是：从生产车间将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送至仓库，仓库检验员首先进行产品质量与入库单检验，不合格的产品和入库单退回车间，而合格的产品由保管员进行产品入库处理，同时登记入库流水账。请根据入库管理的过程画出它的业务流程图。 七、案例分析题 Oxford Health Plans公司位于康涅格州的Norwalk，是一家拥有30亿美元的公司，管理细致。1996年，CareData在纽约对3000名保健消费者进行了调查，在所有消费者满意程度方面Oxford排在第一位。但在Oxford的纽约病人中，对公司系统的处理能力持高度满意态度的仅占34%。34%数字似乎较低，但仍比26%的满意率要好， 这是相同市场的消费者给予其他处理者的评定等级。 继那次调查之后， Oxford将它所需要的处理系统升级了。不幸的是，系统转换项目主管采用了直接方式，新系统的转换方式没有做好， 所有在满意程度方面 并没有得到改善， 由于 系统转换问题，Oxford现在还欠纽约医生和医院几百万美元的债。 一些技术问题被积压下来。公司只转换了150万美元部分的80%，供应商的账已经结清， 而文件中的20%较复杂，比系统设计人员预料的更具挑战性。 Oxford 运行新系统模拟3000个并发用户同时访问系统的多个应用时，失败了。系统丧失了60～70%的处理能力。 结果，从客户服务响应到处理所需的平均时间从4分钟增至8分钟。 Oxford 公司的系统转换宣告失败。 　　请回答： 1、在本案例中，如果你是系统转换项目的主管，你将建议Oxford采用哪种转换方式？为什么？ 2、为了避免出现Oxford公司所遇到的问题，你将在系统转换中进行哪些工作？ 第一章 管理信息系统概述 一、单选题 1、信息除了事实性和可传递性外，还具有共享性、扩散性、时效性、可压缩性和等级性。 2、信息按照管理层次分，可以分为战略信息、管理控制信息、作业信息。 3、信息按照表现形式分，可以分为数字信息、图像信息和声音信息等。 4、按其组成部分，系统分自然系统、人工系统和复合系统 5、在信息系统发展，经历了EDPS、 MIS、CIMS、DSS和KMS几个阶段 6、管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和内容结构，它包括概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。 7、管理信息系统的概念结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。 8、管理信息系统的硬件结构指系统的硬件组成部分、物理性能及连接方式。 9、按计算机应用的变化，可以把管理信息系统的发展分为大型机系统、核心资源、分布式系统和网络系统四个阶段。 10、现代企业的管理者主要管理的五种资源，即人力资源、原材料资源、设备资源、资本资源和信息资源。 二