2013市调报告.docVIP

成都主流卖场市调报告 市调时间：2013年6月23日至24日 市调地点：成都市区 目标百货：新世界百货盐市口店、远东百货天府店、群光百货、伊藤春熙店、王府井百货、成都华联、伊藤锦华店、万千百货 市调目的： 通过市调了解目标百货营销推广与商品运营的联合手段，其在市场中的表现与实际效果。结合本商场，如何取长补短，调整改善，最终实现在区域市场内领先竞争对手的战略目的。 市调分以下几个方面进行： 了解目标商场的营销手法与宣传手段 了解目标商场宣传推广的主要方式 了解主要商场卖场环境与营销视觉包装 进行目标商场营销目的分析 了解目标市场消费者媒体习惯研究 市调背景： 2010至13年成都百货零售业市场不断进驻大型百货商场，续群光百货后位于天府广场东御街百扬大厦（原百货大楼）合作的台湾远东百货相继在成都开店，标志着台湾百货军团重手笔进军成都市场，对成都市中心春熙商圈、天府商圈百货格局将起到一定的规模冲击。成都市场原有主体百货如：摩尔百货、太平洋、伊藤、仁和春天百货也都完成了3个或以上分店开设计划，王府井百货2店（位于原百联天府）也即将开业。外资百货、高档奢侈品专营店在成都开店筹划的步伐也在逐渐加快。 面对都会型城市这样的竞争局面与发展趋势，对于二级市场百货店我们应该如何向之取经或有针对性的汲取精华。我认为从目前阶段来讲，有几个方面需要实现：1、学习目标商场的“精细化营销与商品促销的充分结合“，从而实现营销效益最大化；2、学习其不断优化的卖场形象，提升视觉营销效果，美化购物环境；3、不断调整，强化优势。保持商场在青春时尚等方面的在位优势；4、在区域市场中理性考虑依靠门店数量规模来取得相对竞争优势；5、商场在定位方面连续的市场行为应逐步达到预期的效果；6、商场针对员工服务质量相对薄弱的方面进阶段性的提升改善，这种改善应快速得到市场内消费者的认可，并相对竞争对手形成一定优势。 通过几天市调，做以下的具体汇总与分析为下一步的营销工作提供科学的参考依据。 市调内容： 6月23日 AM：10：30—11:05 成都新世界百货 （港资百货） 地理位置：青年路与盐市口交汇处 经营面积：2.95万平米 开业时间：2006年12月23日 营销手法：平时以大力度“满省 ”、“送券”为主，周年庆以“低至XX折” “VIP卡友专享会”等营销手段为主。 推广宣传：手机短信、DM单（会员邮寄、总服务台发放）、报纸广告 卖场视觉： 视觉形象有一定亮点。专柜装修细致，橱窗突出了青春少女装的潮流气息，电梯间的灯箱有一定特色，并且把中厅光源不足的弱点巧妙的进行了弥补。 营销包装： 大门口的广告宣传包装力度不足，挂卡、海报、POP设计时尚感不足。大门玻璃上即时贴字显档次不足，特卖场由不锈钢支架组合，档次感不够明显，特卖氛围不足。POP架高度约1.1米，广告板稍小，文字较多的情况下不易看清。 新世界营销活动以力度型营销为主，宣传设计多以红黄颜色搭配，较为传统无新意，营销包装不足。卖场专柜商品陈列饱满，视觉点陈列较有特色，边柜顶花篮装饰细节较有新意。 6月23日 AM：11：15—12:15 成都远东百货天府店 （台资百货） 地理位置：天府广场东御街百扬大厦 经营面积：6万平米（B1F至8F） 开业时间：2011年6月25日 经营理念：“经典·新概念”、“服务·新体验”、“环保·新生活”、“现代·新空间”、“觉醒·新味蕾”的经营理念。 营销手法：开业以“满额赠礼”，“首刷加码礼”—办理民生银行，远东.太平洋百货联名卡，享受刷卡多倍积分，“办卡有礼”—免费办理远东HAPPY积利卡，等营销手段为主。开业之初，以拓展会员顾客，推广品牌知名度，占领市场份额为其主要营销手段。 推广宣传：手机短信、DM单（夹报、会员邮寄、总服务台发放）、报纸广告 卖场视觉：外墙面采用“帝王金”高档石材装饰，室内灯光略显不足。主通道达到3米宽度，1、2F大理石材地砖，专柜装修精致，卖场大气恢弘、流光溢彩、业态丰富充分展现新购物空间，营造出全新卖场视觉氛围，如实指向其“新概念”“新体验”“新空间”等经营理念。 \ 营销包装：精致、品质，是其营销包装的重点要素。如：5级礼展示橱窗，酒店式的陈列展现其档次与品质的特质。电梯旁的液晶电视滚动宣传商场活动内容与会员拓展信息。专柜上的POP展示道具精致、POP清晰、准确的将柜内活动传达给顾客。每层楼都设有办卡及兑换礼品处，给顾客提供了方便，使其服务更加人性化，更贴近顾客的服务需求。 规模宏大的品牌阵容、精致的卖场装修、VIP尊贵服务、电梯小姐服务、餐饮配套、免费送货等个性化服务，在差异化经营、差异化营销手段方面树立了标杆。在经营理念方面也具有一定的超前化，具有浓重的市场领先者色彩。远东百货登陆成都，其剑指成都百货业顶端，“经典·新概念”、“