第8章企业电子商务应用.pptVIP

第八章 企业电子商务应用 本章从五个方面学习企业电子商务应用 第一节 网上商店 第二节 网络营销 第三节 供应链关系 第四节 客户关系管理 第五节 企业资源计划系统 第一节 网上商店 目前常说的网上商店（有时也称为网络商店，或者简称网店），通常是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式，正如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样。 　　 在电子商务发展的早期，一些网上零售网站也称为网上商店，如当当网上书店、亚马逊网上书店等，随着这些网上零售网站的快速发展，其经营商品品种越来越多，规模也越来越大，因此这些独立的电子商务网站通常都不再称为网上商店，而改称“网上商城”了，一些大型电子商务网站除了自己销售产品之外，也可能为其他企业提供租用网上商店或者开设网上专卖店的业务，因此如果继续叫做“网上商店”的确也不能确切描述其全部含义。 网上商店在网络营销中的表现 缩短了在企业开展电子商务的投入周期 简化了开展电子商务的复杂过程 增加了网上展示商品的窗口 直接获得网上销售收入 不需要太多的专业知识,便于管理 网上开店的流程 开始并不在网上，而是在你的脑子里 选择开店平台或者网站 向网站申请开设店铺 进货 登录产品 营销推广 售中服务 交易 评价或投诉 售后服务 网上开店的经营方式 网上开店与网下开店相结合的经营方式