国内外高校嵌入式学科服务的研究.docVIP

华北地区高校图协第二十七届学术年会交流论文 国内外高校嵌入式学科服务研究 朱丹 田蓁子 (河北经贸大学图书馆 石家庄 050061) 摘 要：文章对学科馆员与嵌入式学科馆员的相关性进行了界定认知，结合国内外高校嵌入式学科服务理论与实践现状，对我国高校图书馆嵌入式学科服务开展与推广存在的不足提出了建议性思考。 关 键 词：学科馆员 学科服务 嵌入式学科馆员 嵌入式学科服务 中图分类号：G251 1．学科馆员与嵌入式学科馆员的相关性认知 学科馆员即图书馆针对某个院系或对口学科专业所设的具有相关学科背景，同时受过图情专业的文献信息检索与服务方面专业训练的馆员。学科馆员作为图书馆复合型专业人才，其主要工作是负责与院系和学科之间的互动沟通，有针对性的为用户的教学与科研提供深层次、个性化的文献信息服务[1]。而“嵌入式”则源于2003年伊拉克战争中随军的嵌入式新闻记者，负责在特定工作环境下提供战地实地报道。2004年嵌入式馆员首次被Kearley和Phillips在图书情报行业中提出，尤其是近年嵌入式学科馆员和嵌入式学科服务的相关研究论文频出，其概念或含义众说不一，但综合来看，各个描述具有一个共同点即嵌入式学科馆员在兼备一般图书馆馆员的专业知识、业务素质、工作性质、工作特点、工作内容的同时，还具备相关的学科背景，深入用户群体，发现与挖掘用户的潜在需求，并利用相关信息技术和手段嵌入到用户物理空间或虚拟空间，为用户提供系列知识服务的新一代学科馆员。 2．国内外嵌入式学科服务的理论与实践现状 国内外对嵌入式馆员和嵌入式学科服务的认知、发展历程、发展进度有所不同，因此在对嵌入式学科服务的理解与执行力度也存在一定的差距。基于此，我们对国内外嵌入式学科服务从理论到实践现状进行了总结与归纳。 2．1嵌入式学科服务的理论现状 （1）称呼转变 图书馆员由早期的图书馆业务的通称到图书馆保管员、文化传播者、图书研究员、项目信息专家、信息分析家到知识分析家等多样性的称呼；根据职能的不同图书馆馆员又可分为采访馆员、编目馆员、系统馆员、参考馆员、咨询馆员、学科馆员等[2]；而嵌入式学科馆员则以学科馆员的学科背景为前提，以学科整合式的教学与服务为基础，从大众信息咨询—学科咨询—学科联络—学科资源的整合导航—嵌入式学科服务逐步得到细化[3]。 （2）服务形式转变 图书馆嵌入式学科服务将传统被动性的满足用户需求转变为主动提供服务，以挖掘用户潜在信息需求为目的，将“嵌入式”的理念融入到了传统学科服务体系中，馆员通过物理嵌入、组织嵌入、虚拟嵌入等形式走出图书馆，融入院系、深入读者群体，针对不同用户的教、科、研提供实地和虚拟的全程系列信息保障服务[4]。 （3）角色定位转变 嵌入式学科馆员与传统学科馆员在角色定位上存在着一定差异，嵌入式学科馆员将传统学科馆员作为信息提供者、联络人角色转变为合作者、指导者和引导者而融入一线，拉近了馆员与用户的距离，深层次的促进互动，真正做到走出图书馆，渗透到用户的工作、学习、生活等方方面面。 （4）服务内容转变 新信息环境下，嵌入式学科服务以建立馆员与用户的互动合作为基础，打破了馆员与用户之间固有的信息提供者与受众的关系，将以馆藏文献信息服务与推广为中心转变为以知识服务和用户教育为中心，着重培养用户对信息资源的检索利用技能，注重以用户合作来发现问题、解决问题，充分体现了“嵌入式”服务的全面性和主动性。 （5）服务时间与空间的转变 网络技术的充分应用为嵌入式学科服务提供了条件，使嵌入式馆员在服务手段上取得了较大突破，服务时间上为用户提供24/7的服务方式，打破了电话、邮件、等传统咨询方式所受限的时间。服务空间上，嵌入式学科馆员除了在图书馆提供服务外，还扩展到用户所在院系办公区、实验区、教学区、会议区等物理空间或个人网络空间，极大的拓展了图书馆服务范围，而且还提升了图书馆形象，提高了图书馆在用户日常生活中的影响力[5]。 （6）服务模式的转变 嵌入式学科服务除了兼备传统学科服务职能范围的同时，还可以通过手机、RSS、社区网站、E划通等现代网络技术和手段来满足不同层面用户的潜在物质需求和精神需求，其服务模式由传统粗放的学科服务细化到现代嵌入式学科服务，体现出了“嵌入式”多功能、多层次、多形态、多角度、多手段、多元化既经济又安全的网络融合模式。 2．2嵌入式学科服务的实践现状 （1）国内嵌入式学科服务的实践 “嵌入式”理念的提出，为图书馆学科化服务带来了新方向、新发展、新机遇、新挑战。当前，多数高校图书馆的工作重心仍停留在最基本简单的学科馆员建设和服务上，“嵌入式”理论指导下的嵌入式馆员与嵌入式学科服务的实践才刚刚起步，还未得到普遍发展。部分高校图书馆初步尝试已略有成效。诸如：中国科学院国家科学图书馆建立了专职的嵌入式学科馆员和服