三峡大坝景区开放公园管理的调查与对策.pdfVIP

2010年11月1日 星期一 ● CHINA TOURISM NEWS 景区 管理 编辑：魏晓霞 电话：010E-mail：wxx@ 7版 三峡大坝景区 开放公园管理的调查与对策 借力“景区一家亲”引领服务品质提升 ——以杭州花港、太子湾等公园为例 □ 范乐东 2.旅游服务设施不足。当初 推的春季旅游主打产品，这是产生 的新思路和新方法，切实有效地多 □ 胡年尧 享丰收的喜悦。坛子岭首届枇 考虑到太子湾公园将免票开放的 “爆棚”现象的原因。据我们分析 管齐下、综合解决开放公园管理中 杷节为期 4天 ，共分 3个主题 ； 2002年以来 ，杭州西湖风景 因素，在整治设计方案中对此作了 主要是免费开放在市民中具有很 出现的情况和问题。 “绿色枇杷 低碳旅游知识讲 名胜区按照杭州市委、市政府“以 充分考虑，增建了景观休息廊和集 大的新鲜感，再加上时值郁金香、 1.健全管理机制。进一步统 应运而生 座”、“金色枇杷采尝活动”和 民为本，还湖于民”的指导思想和 散地 ，公厕扩容坑位由原来的 18 樱花等赏花期，清明小长假客流骤 一思想、调整工作思路，加大学习 “景区一家亲”活动是2009 “欢乐枇杷舞会”。员工是枇杷 打造生活品质之城的目标，开展了 只增至60只（含临时公厕）。为疏 增是可以预见和理解的，短时间客 和培训教育，提高干部、职工的思 年初由景区基层倡导 ，景区管 节的活动主体，在整个活动中 ， 长达8年的西湖综合保护工程，对 散流量和方便游客，公园出入口从 流高峰并不具有持续性。 想认识和工作责任感，适应景区保 理层大力推广 ，精心组织而来 景区的各方人员 ，包括驻坝区 西湖进行全方位的保护和整治，并 原来2个增至7个，服务设施面积 2.算好公园免费开放后的经济 护发展的需要，严格管理、落实责 的。三峡大坝景区在经过建章 的武警官兵，公安干警等 ，无不 先后将西湖景区内 160余处公园 增加了一倍，并贯通了全园水景， 账。我们既然做出了免费开放的 任和巡查整改工作制，巩固整治成 建制 ，标准化建设后 ，景区的服 焕发出极大的热情 ，涌现出许 景点、博物馆、艺术馆免费对游客 增加了游览通道，但在众多的客流 决定，就需要对这一“公共产品”支 果，保护和管理好开放公园让社会 务质量和管理水平有明显的提 多感人的事迹。所有入园的游 开放。免费西湖为杭州吸引来了 量面前公共服务设施仍明显不足， 付一定的社会成本（如道路交通、 满意。 高。但是 ，在景区员工中仍然 客听说可以免费采摘枇杷 ，可 大量的游客，带动了旅游和服务 游客在公园上厕所排长队一度成 绿化、设施受损等），但其相对于免 2.完善法律法规。相关部门 存在“我是打工者”的思想。于 高兴坏了 ，而员工看到游客手 业，实现了经济效益与社会效益双 为多家媒体报道的焦点。 费西湖给杭州旅游乃至整个消费 要尽快研究完善公园管理条例，结 是，员工中执行纪律的多，自觉 捧金灿灿的枇杷绽放的笑脸 ， 赢。 3.绿化设施损坏严重。太子 市场带来的效应，其支付的社会成 合公园管理实际摸索并制定一整 维护制度的少；照章办事的多 ， 也开心地笑了。 然而，随着公园免费对社会公 湾公园开放后，公园每天流量趋于 本，是可预见和可