- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
具有研究生毕业 同等学力人员 申请硕士 判 鳄 豁 凝 演
成都成宇运业有 限公 司乘务员绩效管理研 究
R e sea reh o n erew P er for m a n e e m a n a g em en t
for C h en g d u C h en gy u sP eeia lity tran sP ort eo .,L td .
学位 申请 人 :
学 科 专 业 :
研 究 方 向 :
指 导 教 师 :
定 稿 时 间 :
产
摘 要
摘 要 ‘
随着 社会 主义 市场 经 济 体 制 的逐 步 建立 与完 善 ,我 国企业 越 来越认 识 到
市场 竞 争 的激 烈 和 增 强企 业 竞 争 力 的紧迫感 。企业 竞 争 的关 键 是人才 的竞 争 ,
能 否 管好 人 、用好 人 是 企 业 成 败 的重 要 因素 。因此 ,人 力 资源 管 理 己成 为现
代 企业 管理 中非 常重 要 的一 环 。
绩效管理对 企业 获得 并 维持 竞 争 能力有 直接 的影 响 ,是 企业 人 力 资源 管
理工作 的重要环节 。在 市场经济和知识经济背景下 ,中国的企业大都面 临着
重构人力资源 管理体系 的迫切 问题 ,其 中最为核心 的就是建立科学合理 的绩
效 管 理体 系 。值 得 强调 的是 ,绩 效 管 理 体 系 的设 计 是 一 项 理 论 与 实 践密 切 结
合 的工作 ,既需要 有 科 学 系 统 的理 论 指 导 ,又 必 须 结合 企业 实 际 的情 况 和 需
要 ,这 样 才 能保 证 绩 效 管 理 方 案 的合 理性 、稳 定性 和 可操 作 性 。在 具体 的绩
效 管理 体 系设 计 工 作 中 ,不 同的行 业 、不 同地 区 、不 同的企 业 又 需要根 据 各
自的特 点进 行 有 针 对 性 地 设 计 ,使 它 科 学 、可 行 和 高 效 ,这 就 要 求 我们 运 用
人 力 资源 和 绩 效 管 理 设计 等 方 面 的科 学 理 论来 指 导实 践 。
目前 道 路 运 输 市场 日趋 规 范 、市场 竞 争 日趋 激 烈 、乘 客 需求 日趋 精 细 。
服 务 质 量 优 质 与 否 ,与 企 业 生 存 枚 关 。乘 务 员 是 道 路 运 输 企 业 的 门面 ,也 是
旅 客 运 输 业 务 的最 前 端 。企 业 如 何 提 高服 务 质 量 ,在 激 烈 的竞 争 中 占有 一 席
之 地 ,乘 务 员 的管 理 尤 为 重 要 。然 而 乘 务 员 的工 作 方 式 具 有 很 大 的灵 活 性 和
特 殊 性 ,对 于 这 部 分 特 殊 岗位 的绩 效 管 理 就 不 能 简 单 地 照 搬 其 他 工 作 岗位 的
方 案 。实 际工 作 中迫 切 需 要 专 门针 对 乘 务 员 岗位 而 设 计 出一 套 适 合 的绩 效 管
理 体 系 。
本 文 以成 都 成 宇 运 业 有 限公 司 为 研 究对 象 ,结 合 行 业 、地 区和 公 司 的具
体 特 点 , 以人 力 资源 管 理 的相 关 理 论 为 指 导 ,力 图设 计 出一 套 科 学 的 ,系 统
的乘 务 员 绩 效 管 理 方 案 ,并 实 际运 用 于 管 理 实 践 。本 文 的研 究 价 值 ,不 仅 在
于 运 用 理 论 科 学 地 指 导 一 个 具 体 公 司 的管 理 ,也 希 望 能对 同类 的运 输 公 司 中
成 都 成宇运业有 限公司乘务 员绩 效 管理 研 究
乘 务 员 的管理 发 挥 借 鉴 作 用 。
本 文在 绩 效 管 理 理 论 和 原 则 的基 础 上 ,从 公 司现 状 及 企 业 发 展 展 望 等方
面 入手 ,重 点分析 乘 务 员组 成及 工 作 概况 、乘 务 员 的工作特 性及 群 体特 点 ,
找 出该 企业 目前 乘 务 员绩 效 管 理体 系 的缺 陷及 其 原 因 ,提 出乘
您可能关注的文档
最近下载
- 新版(高级)汽车驾驶员考试题库大全(含答案).docx
- 长沙会战幻灯片.ppt VIP
- 7.《短歌行》《归园田居(其一)》联读课件 统编版高中语文必修上册.pptx VIP
- TB 10753-2018 高速铁路隧道工程施工质量验收标准.pdf VIP
- 压型彩钢屋面板施工方案方案.pdf VIP
- 情境教学法在小学英语课堂教学中的运用.pptx VIP
- 全国生态状况调查评估技术规范——生态系统服务功能评估(HJ 1173—2021).pdf VIP
- 北师大版四年数学上册六除法《路程、时间与速度》课件.pptx VIP
- 2025年一季度专题党课讲稿讲稿:提升党性修养践行使命担当.pptx VIP
- 频率选择表面赋能多功能隐身雷达天线罩:理论、设计与应用探索.docx
文档评论(0)