信息构建·知识社群·知识转移.pdfVIP

知识转移 知识经济时代 ，企业 的知识资源成为企业极其 员工 il动 自发或半 自动半 自发而组成的知识分享 重要的财富和发展的推动力量。知识共享和创新作 的团体 ，其凝聚的力量是人与人之间的交情及信 为企业竞争与发展的重要战略 日益受到人们 的关 任 ，或是共 同的兴趣 ，而不是正式的任务与职责。社 注。本文从信息构建与知识社群两个角度探讨如何 群成员可 i!l行决定是否要积极参与活动 ，因为大家 促进企业知 的移转 ，从而实现企业 的知识共享和 加入 的理由是乐于分享经验和知识 ，互相教导和学 知识创新。 习，并从 中得到相互的肯定和尊重 。知识社群的建 一 、 信息构建与知识社群 立对企业知识共享和创新具有十分重要的作用，因 1．信息构建 的内涵与作用 。R．S．Wurrnan于 为知识社群最能发挥 内隐知识的传递和知识 的创 l975年首次提 出 “信息构建”(informationarchitec— 新 。由于员工在社群活动 中il动 自发地交换意见与 ture，简称 IA)。随着计算机网络应用的普及和网络 观念 ，和分享外部的新知 ，因此形成 了组织最宝贵 空间的扩大，IA逐渐受到世人的关注。目前学术界 的人力资产 。当某人离开公司，社群中的其它人可 将 IA定义为 “组织信息和设计信息环境 、信息空问 能分别拥有他的部份知识，因而使他的完整知识得 或信息体系结构 ，以满足需求者 的信息需求的一 门 以留存 ，从而避免由于人才流动造成企业知识的损 艺术和科学 。”它包括调查 、分析、设计和执行过程， 失 。信息构建与知识社群在企业的知识移转过程 中 它涉及到组织 、标识 、导航和搜索系统的设计 ，目的 具有不同的地位与作用 。(1)知识的储存与流通。信 是帮助人们在网络和 WEB环境中更成功地发现和 息构建是为 了方便组织 、整合知识或把有价值的外 管理信息，有效地解决用户的信息需求 。具体表现 显知识储存在系统中，但并不能确保知识 的有效移 为知识地 和知识仓库等平台的设计 。信息构建可 转 ，特别是最有价值 的内隐知识 。如音乐大师独特 以帮助人们从数据仓库中提取知识 ，而不受时空的 的演奏风格很难 以文字来形容 ，属于蕴含丰富经验 限制 ；可以通过模式识别 、优化算法和人工智能等 及学习成果 的内隐知识 ，别人很难能够依样画葫 方法 ，对成干上万的信息、知识加以分类 ，并提供决 芦 ，奏 出同样的风格 。这些有内隐性质的知识 ，无法 策支持，从而可以避免重新获取知识带来 的成本 ； 建立在知识库 中。推动这部分知识进行移转的最有 可以帮助人们知道在哪儿能够找到知识 ，帮助员工 效办法就是知识社群。虽然信息构建对知识 的储存 在短时间内找到所需的知识资源 ，从而使使用者摆 与流通有很大的助益，但是创新知识、移传知识的 脱寻找知识过程中的混乱状态，提供一个指引使用 关键是 由社群内乐于分享知识的文化所促成的，而 者的知识地图。应用信息构建的理论和方法可以帮 不是信息科技的功劳。(2)知识信息化与知识价值 助组织建设结构合理、功能完善、使用便利的信息 化。信息构建是利用硬的信息科技对知识进行寻 平台。从而实现知识的有效获取 与存储 、传播 ，保证 找 、储存 、流通 ，为实现知识共享和有效利用提供必 知识的共享和有效利用。 要的技术基础设施 ，属于 “知识信息化”的范畴。而 2．知识社群的内涵与功能。所谓知识社群 ，是指 知识社群则是依赖软的人性和文化对知识 的交流、