第章管理的基本原理.docVIP

第四章 管理的基本原理一选择题 1.BCD 2.A 3.BCE 4.C 5.A 6.ABCD 7.BE 8.AC 9.A 10.B 11.ABCDE 12. C14.ACDE 15.BCD 16.AC 17.ABCD 18.BDE 二填题 1.客观性，概括性，稳定性，系统性； 2.人，物，信息； 3.要素； 4.战略，管理； 5. 利益相关者 6.系统原理，效益原理，人本原理，责任原理，伦理原理； 7.自然系统，人造系统，人造系统； 8. 科学知识，组织才能，实践经验； 9.系统目标，系统实施方案选择； 五、简答题 1. ⑴客观性，管理原理是对管理的实质和客观规律的表述，因此，它与管理工作中所确定的原则有严格区别。⑵概括性，管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描述，或者说，是在总结大量管理活动经验的基础上，舍弃了各组织之间的查别，经过高度综合和概括得出的具有普遍性、规律性的结论；⑶稳定性，因此，管理原理能够被人们正确认识和利用，从而指导管理实践活动取得成效；⑷系统性，管理的实质，就是在系统内部，以人为本，通过确定责任，达到一定的效益。 2. ⑴掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；⑵研究管理原理有助于掌握管理的基本规律；⑶对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决问题的途径和手段。 3. 整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益 4. 管理者理解系统原理要掌握以下要点，⑴整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。⑵动态性原理，系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。⑶开放性原理，对外开放是系统的生命。在管理工作中，任何试图把本系统封闭起来与外界隔绝的做法，都只会导致失败。⑷环境适应性原理，环境可以施加作用和影响于系统，系统也可施加作用和影响于环境。⑸综合性原理，所谓综合性就 5. 所谓综合性就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性与综合性。另一方面是系统实施方案选择的多样性与综合性，还要由综合而创造，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。 6. 人本原理主要包括下述主要观点：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。 7. 有效管理的关键是职工参与。实现有效管理有两条完全不同的途径。⑴高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重取得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。⑵适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，从而实现高度的工作效率。 两条途径的根本不同之处，在于前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位；后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于主动地参与管理的地位。当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的；而当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效。 8. 一般说来，分工明确，职责也会明确。但是实际上两者的对应关系并不这样简单。这是因为分工一般只是对工作范围作了形式上的划分，至于工作的数量、质量、完成时间、效益等要求，分工本身还不能完全体现出来。所以，必须在分工的基础上，通过适当方式对每个人的职责，作出明确规定。⑴职责界限要清楚；⑵职责中要包括横向联系的内容；⑶职责一定要落实到每个人。 9. 一定的人对所管的一定的工作能否做到完全负责，基本上取决于三个因素。⑴权限，明确了职责，就要授予相应的权力；⑵利益，任何管理者在承担风险时，都自觉不自觉地要对风险与收益进行权衡；⑶能力，这是完全负责的关键因素。职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形定理，职责、权限、利益是三角形的三个边，它们是相等的，能力是等边三角形的高，根据具体情况，它可以略小于职责。这样，就使得 六、问答题 1.系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。 系统具有⑴集合性；⑵层次性；⑶相