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电子商务概论 《电子商务》江南大学 韩启明2010年1月  第一章? ??? 电子商务概述 第二章 ???? 网络技术基础 第三章 ???? 电子商务的应用框架与交易模式 第四章 ??? 电子商务安全 第五章 ?? ??电子支付 第六章 ???? 网络营销 第七章 ???? 物流与供应链管理 第八章 ? ???电子商务与现代企业管理 第九章 电子商务的法律规范 第十章 ???? 电子商务系统建设? * 第十一章 电子政务 * 安 排 一、介绍本课程的 授课计划 二、教学要求：听讲,笔记,看书,实验,作业。 三、时间 (按课表) 四、教材： 周曙东 编著： “电子商务概论” (电子商务系列教材) 东南大学出版社 2008/2 参考书：1. 张润彤 主编“电子商务”科学出版社2007/9 2. 张福德 编著“电子商务概论” 清华大学出版社 2007/10 第一章 电子商务概述 南方航空公司电子客票 1．1 传统商务与电子商务 1．1．1传统商务与电子商务的运作过程 1．1．2 传统商务与电子商务的比较 1．1．3传统企业面临的变革 1.2 电子商务的概念 本节主要内容: 1.2.1 电子商务的定义 1.2.2 电子商务的业务流程(五个阶段) 1.2.3 电子商务信息流、资金流和物流 的相互关系 1.2.4 电子商务与注意力经济 电子商务的定义 狭义概念：主要是指利用因特网进行的商务活动。 广义概念：是指所有利用电子工具从事的商务活动。 电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。两者之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。 电子商务＝电子×商务 1.2.1 电子商业与电子商务 1997年国际商会提出了电子商业的概念。 电子商业（E―Commerce）是指: 实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式,而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的 任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商业是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。 电子商务（E―Business） 是利用网络实现 所有 商务活动业务流程的电子化； 不仅包括了电子商业的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等， 还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。 电子商业 ( E-Commerce ) 电子数据交换(EDI) 网络营销 电子支付 物流配送） 1.2.2 电子商务的业务流程(五个阶段) 1)????? 交易前的准备 2)????? 交易谈判和签定合同 3)????? 办理交易进行前的手续 4)????? 交易合同的履行 5)????? 交易后的售后服务 1.2.3 电子商务信息流、资金流 和物流的相互关系 1) 信息流、资金流和物流的概念 信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。 物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。 信息流、资金流和物流的相互关系 三者的关系可以表述为： 以信息流为依据，通过资金流实现商品的 价值，通过物流实现商品的使用价值。 物流应是资金流的前提和条件，资金流应 是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变 化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运 动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动 提供决策的依据。 图1.2 信息流、资金流和物流的流通渠道 1.2.4 电子商务与注意力经济 最早提出“注意力经济”这一概念的是美国经济学家迈克尔·戈德海伯于1997年在美国著名的《Hot Wired》杂志发表的一篇题为《注意力购买者》（Attention Shopper）的文章中提出来的。他指出： 在以计算机网络为基础的信息社会中，面对浩如烟海的信息，对人们来说，信息已