第一章绪论—HRM.pptVIP

《人力资源管理》 杨廷钫youngtingfang@163.com 课程要求 平时不迟到早退； 平时成绩占30%，视出勤、作业、课程论文情况而定。 第一章绪论 ■人力资源； ■人力资源的分类； ■人力资源的特征； ■人力资源管理及内容 ■为什么要学习人力资源管理？ 人力资源 ■国家、社会和地区层面； ■企业层面； ■个人层面。 社会层面的人力资源 ■适龄劳动者（男子16—59岁，女子16—54岁）； ■未成年劳动者； ■老年劳动者； ■待业人口； ■就学人口； ■劳动年龄内从事家务劳动； ■劳动年龄内军队服役； ■劳动年龄内的其他人口。 企业层面的人力资源 公司员工； 顾客； 外协企业； 经销商； 员工亲友； 上级部门； 咨询公司、招聘中介机构； 广告公司； 离职员工； 竞争对手。 个人层面的人力资源 智商； 情商； 逆商； 财商； 健康商。 个人外部的人力资源——人际关系。 智商 智商=智龄÷实足年龄×100； 智商反映了一个人的记忆能力、思维能力、表达能力、决策能力、创造能力、观察能力、判断能力等等。 情商 情商是认识和管理自己的情绪和处理人际关系的能力。由美国耶鲁大学彼得·萨洛维教授提出来的。包括： （1）自知和自信（知人者智，自知者明）； （2）移情； （3）自律； 情绪管理，能控制破坏性情绪与冲动。人的情绪主要分为心境（微弱、持久，具有沉浸性的情绪状态）、激情（重要的事件可以引起激情，人的长期压抑后情绪爆发时也会产生激情）以及应激（是在出乎意料的紧急情况下所引起的情绪状态）三种类型。 （4）自强； （5）社会技巧。 逆商 逆商（Adversity Quotient）是如何认识逆境和战胜逆境的能力。由美国学者保罗·史托兹明教授提出。 财商 财商就是理财能力，特别是投资收益能力。这是由美国房地产和投资公司罗伯特·丁清崎和咨询专家沙伦·L·莱希特在《穷爸爸·富爸爸》中提出。 健康商 健康商是一个人对健康的智慧和维护健康的能力。由加拿大医学博士谢华真提出。 人际关系 信用账户； 情感账户； 人际技能。 人力资源的分类 ■按照对组织的贡献和独特性划分； ■按知识结构划分； ■按个性来划分（霍兰德）； ■按人才特征来划分。 按对组织贡献和独特性划分 核心员工； 非核心员工。 核心员工的特点： 对于组织的贡献大； 不可替代。 Snell对人才的分层分类 按知识结构划分 按照个人的知识结构的特点划分人才类别在人力资源管理中具有重要的作用。 按个性划分 实际型； 艺术型； 研究型； 社会型； 事业型； 人力资源特性 ■能动性； ■时效性； ■增值性； ■差异性。 能动性 人为什么要工作？人们是为了满足自身的需要才去工作的。 生存的需要； 安全的需要； 关系的需要； 尊重的需要； 自我实现的需要。 裁员的类型 变革型裁员； 管理型裁员； 经济性裁员。 变革型裁员 变革型裁员又称为转型裁员，是指企业从某个业务领域内撤出时而进行的裁员。 管理型裁员 是为了提高管理效率而实施的裁员; 末位淘汰法。 经济性裁员 企业的经营状况出现极大的困难的情况下为了降低劳动力成本而进行的裁员。 经济性裁员的有关规定 我国《企业经济性裁减人员规定》（劳部发1994年447号）第4条规定，用人单位确需裁减人员，应按下列程序进行：（1）提前30天向工会或者全体职工说明情况，并提供有关生产经营状况的资料；（2）提出裁减人员方案；（3）将裁减人员方案征求工会或者全体职工的意见，并对方案进行修改和完善；（4）向当地劳动行政部门报告裁减人员方案以及工会或者全体职工的意见，并听取劳动行政部门的意见；（5）由用人单位正式公布裁减人员方案，与被裁减人员办理解除劳动合同手续，按照有关规定向被裁减人员本人支付经济补偿金，出具裁减人员证明书。 时效性 通过学习才能获得终身受雇佣的能力。 增值性 个人价值=组织所需要的技能和知识+正确的观念+潜力。 潜力=学历+学力+学习的愿望+上进心。 差异性 人是不同的。 第一、人的能力、气质和个性是不同的，不同的人适合于不同的岗位； 第二、人的能力是不同的，因此不同的人的收益方式是不同的； 第三、人对于组织的贡献和重要性是不同的，组织对于不同的人应投入不同的资源； 第四、人的需求是不同的，应采用不同的激励方式。 德与才 对于德才兼备的人，组织应向之投入更多资源； 对于有德无才的人，可以任用，但是上级应对之予以支持和帮助，在能力上帮助其得到提高； 对于有才无德的人。这种人对于组织有建设力，但同时具有较强破坏力，如果任用，应重点监督，对其工作进行严格控制； 对于无德无才的人，应该弃而不用。 人力资源管理 影响雇员工作态度、工作能力和工作环境的各种管理制度和实践，其目的在于帮助组织和个人实现各自的目标。 员工绩效=