单店运营手册编写格式说明.docVIP

单店运营手册编写格式说明一、运营手册的构成单店运营手册格式应规范，必须由封面、修订说明、目录、正文三部分构成。运营手册装订顺序为外封面?修订说明?目录?正文?封底。如有附录部分，装订在正文后面。二、编辑设置1、页面设置：①“纸型” ──主要选用“A4”，“纵向”，个别页面可以采用“A4”，“横向”。②“文档网格” ──一律使用“无网格”。③“页边距” ──上：2.5cm，下：2.0 cm，左：2.52、段落： ①“篇”、“章”、“节”标题居中，正文每段落首行缩进2字符。②“行距”一律为单倍。3、外文字体：一律为Times New Roman三、正文要求 （一）字体：1、“篇”标题：黑体，一号字；2、“章”标题：黑体，二号字；3、“节”标题：宋体，四号字；4、正 文：宋体，小四号字。全文的文字格式统一。独立成行的标题后面不再加标点符号。（二）序号：全文的序号编排要规范。各层次系统为：第一层：一、 二、 三、 ……； 第二层：（一）（二）（三）……；第三层：l. 2. 3. ……； 第四层：（1）（2）（3） ……；第五层：1） 2） 3）……。第一、二、三层次标题应单独成行，第四、五层次标题可与文章其他内容同列一行。每页要插入阿拉伯数字页码，置于右下角。（三）如涉及表格，表名放置在表格正上方，表内文字使用宋体，五号；如涉及图形，图名放置在图件的正下方。表、图大小根据页边距调节。（四）注释：注释指作者对文中某一部分内容的说明。如：对某些名词术语的解释、引文(尤其是直接引用)出处的说明等。中文均是小五号，中文使用宋体。注释统一使用脚注。在正文中需加注之处的右上角用注码。廊坊荣盛酒店经营管理有限公司单体酒店运营手册制度修订说明文件名称制定部门总页数共 页文件编号制定日期版本/版次修订履历表修订版次主修订人生效日期试行版第一次修订修订原因修订要点第一次修订修订原因修订要点目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc297223359 第一篇 酒店概述及组织架构 PAGEREF _Toc297223359 \h 5 HYPERLINK \l _Toc297223360 第一章 酒店简介 PAGEREF _Toc297223360 \h 6 HYPERLINK \l _Toc297223361 第二章 组织架构 PAGEREF _Toc297223361 \h 7 HYPERLINK \l _Toc297223362 第二篇 管理制度 PAGEREF _Toc297223362 \h 8 HYPERLINK \l _Toc297223363 第一章 人力资源制度 PAGEREF _Toc297223363 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223364 第二章 财务、审计、电脑管理制度 PAGEREF _Toc297223364 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223365 第三章 安全保障制度 PAGEREF _Toc297223365 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223366 第四章 质量管理制度 PAGEREF _Toc297223366 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223367 第五章 行政管理制度 PAGEREF _Toc297223367 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223368 第六章 工程管理制度 PAGEREF _Toc297223368 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223369 第七章 信息反馈与沟通协调制度 PAGEREF _Toc297223369 \h 9 HYPERLINK \l _Toc297223370 第三篇 部门运营规范 PAGEREF _Toc297223370 \h 10 HYPERLINK \l _Toc297223371 第一章 人事行政办公室 PAGEREF _Toc297223371 \h 11 HYPERLINK \l _Toc297223372 第一节 部门职责及组织机构图 PAGEREF _Toc297223372 \h 11 HYPERLINK \l _Toc297223373 第二节 岗位职责 PAGEREF _Toc297223373 \h 14 HYPERLINK \l _Toc297223374 第三节 工作流程及操作程序 PAGEREF _Toc297223374 \h 15 HYPERLINK \l _Toc297223375 第四节 工作沟通与协作 PAGEREF _Toc297223375 \h 18 H