护士工作量化考核在护理管理中的应用.pdfVIP

2014年1月 临床护理 护士工作量化考核在护理管理中的应用 周晔 ( 广西壮族自治区桂林市第三人 民医院 广西桂林 541002) 【 】目的：探索护士量化考核在护理管理中的作用。方法：通过在我科制定量化考核标准，对护理人 员进行量化考核，并与劳务费、评优、进修、晋升挂钩。 摘要 比较量化考核前后患者、医生的满意度以及护士的出勤率和差错率。结果：量化考核后，医生以及患者的满意度都得到了明显的提升，护理人 员工作积极性提高， 出勤率明显上升，工作中的差错率明显下降，与考核前相比差异具有统计学意义，p0.05。结论：量化考核可显著提高护理质量、提高患者及护士满意度，提 高护士的出勤率，减少临床上不必要的差错，减少医疗纠纷的发生率，值得临床上的进一步研究及推广。 【 】量化考核 护理管理 应用 关键词 【 】R471 【 】B 【 】2095-1752 （2014）01-0311-01 中图分类号 文献标识码 文章编号 护理质量对于提高医院整体医疗质量是十分重要的一关，要想提高 考核前医生满意度为 78.81%，考核后为 98.79%，两者相比差异有 医院的整体水平，就必须不断提高护理质量，所以这也是医院管理的一 统计学意义，考核后医生满意度明显上升，p0.05；考核前患者满意度 [1] 个永远的主题，而护理管理对于提高护理质量的是关键的一点 。加强 为 89.76%，考核后为 98.48%，两者相比差异有统计学意义，考核后患 护理管理不仅可以充分调动护理人员工作积极性，加强他们的工作责任 者满意度明显上升，p0.05。 心，同时良好的护理管理方法，也可以增加患者及医生的满意度，减少 表 1 量化考核前后医生及患者的满意度比较 医疗操作过程中差错的发生，是一个值得研究的话题，护士量化考核是 组别 医生满意度 患者满意度 近年来新兴的一种提高护理管理的方法，已有报道此方法在手术室护理 考核前 78.81% 89.76% [2] 管理中取得了良好的效果 。现选取我科作为考核点，通过制定量化考 考核后 98.79% 98.48% 核标准，对护理人员进行工作量化考核，并与评优评先、劳务费挂钩。 P 0.05 0.05 比较量化考核前后患者、医生的满意度以及护士的出勤率、差错率，报 2.2 出勤率及差错率 道如下。 考核前护士出勤率为 89.98%，考核后为 98.79%，两者相比差异有 1 资料与方法 统计学意义，考核后护士出勤率明显上升，p0.05；考核前护士差错率 1.1 基本资料