医药电子商务B to C模式的发展及我国医药连锁零售企业开展电子商务的策略研究.pdfVIP

·药店与执业药师 · 医药电子商务Bt。C模式的发展及我国医药连锁零售企业开展电子商务的策略研究 耿凡*，卞鹰(“澳门大学中华医药研究院，澳门特别行政区999078) 中图分类号 R952 文献标识码 C 文章编号 1(X)1一04D82【(X)8)04一0318一03 摘 要 目的:为我国医药连锁零售企业开展电子商务提出建议。方法:通过研究欧美国家在医药电子商务BtoC模式上的发展 得出启示，分析此领域中我国现存的问题。结采与结论:我国医药连锁零售企业电子商务的发展需要政府多部门合作监管，分阶段 提高企业信息化程度，依托连锁店面体系以及提供以顾客为中心的服务。 关键词 电子商务;BtoC模式;医药连锁零售企业;策略研究 DeveloPmentofBtoCE一con1nlerceinPharmaceuticaIIndustryandtheStrategyfortheDeveIoPmentof E一commerceinChina’sPhar盯naceuticaIRetailChains GENGFan，BIANYing(InstituteofChineseMedicalSciences，UniversityofMacau，MacauSAR999078， China) ^BsTRAcT OBJECTIvE:Toputforwardsom esuggestionsforthedevelopmentofe一commerceinChina’spharma ceutical retailchains.METHODS:TodrawnonexperiencesfromthewesterndevelopedcountriesindevelopingBtoCpharmaceutical e一commerceandanalyzedtheProblemsexistinginChina’sPharmaceuticalindustry.RESULTSCONCLUSIONS:To develope一commerceinChina’spharmaceuticalretailchains，theccoperatedsupervisionofthecon cernedgovernmentald卜 partmentsisindispensable，inaddition，thelevelofinforma tizationshouldbeimprovedstepbystepandthenetworkofretail chainshou!dbereliedontooffercustomer一centeredservices. KEYWORDS E一commerce;BtoCmodel;Pharmaceuticalretailchains;Strategystudy 京卫大药房网上药店(www.yaofang.cc)在2005年12月 的非处方药，医药电子商务Business一to一consumer(BtoC) 29 日正式获得了首张 互《联网药品交易服务资格证书》(京 模式在我国从此进人了一个新的发展阶段。鉴于目前严格限制 02005以X)1号)，此举标志着我国网上药品零售时代正式拉开 了从事医药电子商务BtoC的企业必须为依法设立的医药连 帷幕。网络药店从绝对禁止走向有限开放，在处方药被划归网 锁零售企业11]，因此笔者期望通过对欧美国家医药电子商务B 络药店的禁售范围的同时，消费者足不出户即可买到自己所需 toC模式的发展经验的总结.针对我国在此领域的问题，为医 媒或稀释液，保持药物的稳定性，同时保证药物的安全、有效。 故的发生。故建议对有可能发生的即使是发生率很低的毒副作 4.3 服用时间项 用都应详细说明，并提出处理办法，尤其是OTC药品。 临床上，患者一般不满足于一日几次、一次几片的简单交 4.6 变质提示 代，而是希望知道何时使用最好。而在调查中发现，仅有少数化 虽然每一种药物都有有效期，但药品是特殊商品，在贮藏 学药品说明书上有此项内容。所以，应标明具体的给药时间，如 条件不当时可能在有效期内变质，所以药品说明书上不仅应有 口服药品应该给出具体的饭“前几小