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TEL：400-859-3969 TEL：400-859-3969 TEL：400-859-3969 CONTENTS 目录 TEL：400-859-3969 谢谢观看 TEL：400-859-3969 预测外呼任务快速手册 UUCall呼叫中心 预测外呼 —— 系统预先判断空闲座席，按一定比例进行外呼，接通后转接座席的外呼方式。 自助平台 在自助平台进行预测外呼任务的创建，座席监控和报表管理。 座席客户端 登录座席客户端，将状态设置为“回接”，执行外呼任务 。 预测外呼是什么？ 管理员 话务员 系统业务流程 任务组 导入数据 任务设置 执行任务 座席监控 任务监控 数据追加 数据重拨 录音质检 报表录音导出 项目准备 执行中 结果统计 营销结果 数据字段 创建任务 座席外呼报表 项目准备 所在位置 字段设置 自助平台 系统设置 自定义字段 客户资料 创建新的自定义字段。 文本框、下拉框、时间组件三种字段可设置。 对弹屏要显示的字段进行拖动排序。 字段可以进行隐藏。 隐藏状态下的自定义字段可以执行重命名、删除操作。 外呼组设置 点击 添加座席分组，进行任务组的设置。 一个座席仅能同时分配在一个任务组中。 任务组内座席数可以为0，即空白任务组。 预测外呼任务启动时，将会要求分配任务组。 一个任务组同时仅能分配给一个外呼任务。只有在任务结束或完成后，该任务组才能