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网络故障应急处理预案 现状：属于单服务器系统，只有最简单的磁盘容错措施，一旦出现电源、主板、CPU、风扇、阵列卡等单点故障，网络即刻瘫痪，将严重影响门诊、住院结算以及医生站的业务流程。 建议： 1、数据中心的容错方式。在经济条件的允许下，及早添置一台服务器（如惠普DL380G4、24000元/台、DL580G3，49000元/台）和磁盘阵列柜（如惠普MSA500，32000元/台，72G数据硬盘，2800元/块），实现数据与系统分离、双机容错；在未使用正版的操作系统和数据库平台情况下，最好使用手动切换主从服务器。 2、某一条光缆或是光纤模块出现故障，可利用备用端口或备用光纤，也可用原有的光纤收发器连接光缆两端，替代光缆模块连接到交换机的RJ45端口上；通往新住院楼的是单模光缆，如果这个通道光缆模块有故障，应急连通则需要另外购置一对单模光纤收发器。 3、从堆叠交换机故障，可断开堆叠电缆，改用交叉电缆与其它交换机级联。 4、干线（主堆叠）交换机故障，在没有备用的情况下，门诊楼内可以由千兆连接暂时调整为百兆连接，即将连接核心交换机的双绞线直接接入无故障交换机端口；旧住院楼可以调整备用光纤线路，或使用原系统中的光纤收发器，绕行光缆模块接入；新住院楼某一台故障可由另外一台担任主干交换机，用原系统使用的交换机与该机进行级联连接。 5、购置应急系统管理软件，保证门诊、医保和住院处业务的不中断。应急系统的硬件环境，要求门诊及住院处建立小型局域网，是用性能较好的PC机作应急服务器，每个工作站安装双网卡。以门诊应急系统为例，其架构如下图所示： 门急诊应急方案就是在门诊收费处放置一台服务器（根据业务量来确定选型）作为应急服务器，在服务器中安装应急数据库，当主干网络，服务器，总数据库或者交换机出现问题时，收费处各窗口可以切换到应急服务器进行工作，以保证应急情况下的收费工作。 应急方案实施的基本步骤： 每天早上、中午定时将药品信息，诊疗信息，病人档案信息及各种公用信息从总服务器下载到应急服务器中，以支持应急收费需要； 当出现应急情况时，管理员把系统标志切换为应急状态,各收费站点自动切换到应急服务器，进行应急收费； 当应急情况解决时，管理员把系统标志切换为正常状态,各收费站点自动切换回正常服务器收费。 管理员将应急数据库中数据传回总服务器，包括处方信息，收费信息和票据信息和病人档案信息； 具体实现功能 1、数据下载 自动下载数据程序，通过计划任务自动运行，按照时间设定，定时从中心服务器下载最新的药品信息，诊疗信息，字典信息，等需要使用的数据。 2、业务系统修改 修改门急诊应急挂号收费系统。 保证应急情况下可以自动连接应急服务器进行挂号和收费。 业务操作时记录票据号码到本地以备应急时使用。 在应急情况下，门诊业务在操作时，每次交易都判断服务器或网络是否修复，以便同步切回到正常服务器工作。 在应急情况下，在发票上打印应急标识，以便应急发药。 3、应急切换 通过门急诊应急主程序，实现切换服务器和上传应急数据到中心数据库。 4、数据上传 通过上传程序，实现应急数据库到正常主服务器数据库的业务数据的上传。实现应急数据库中的数据与正常数据库中的数据无缝整合。 参数设置 通过参数设置模块针对具体医院系统的情况进行个性化参数设置。 技术特点 对下载数据表与上传数据表可以灵活设置，随时根据医院的实际情况进行增加与删除。 对下载数据表与上传数据表，能自动跟踪源数据库表结构变化情况，在传输数据前对目标数据库做出同样的表结构变动，大大减少了维护工作量，对应急系统的实用性与可靠性得到提升。 对客户端进行应急切换时，自动设置当前用户票据号码，应急响应速度得到最快的保证。 对应急业务数据回传主数据库时，自动对以票据号码为主键的表进行重复值的判断与修正，进一步保证数据的正确回传。(注:实际重复可能性很小) 应急方案实施的要求 需在门诊收费配置一台应急服务器，同时建立一小型局域网络，并保证应急情况下能正常工作。 应急服务器考虑可以采用比较高档的PC机或者医院因性能问题已经淘汰的PC Server使用。 为了保证网络中断后医保业务还能正常进行，还需要考虑门诊挂号处有门诊医保应急线路，直接实现收费处与医保网络的连接，实现医保病人的正常费用结算。 其他问题 医保应急线路需要与医保中心联系，如果该线路不能连接，那只能实现非医保病人的应急挂号收费（医保病人只能先按照非医保病人收费）。 因为数据的定时下载，例如半天下载一次，有可能药品，费用，或字典信息可能会与中心数据库存在一定的偏差（如改动后还没及时下载，造成数据的误差），但日常改动量不大，可适当增大下载时间的间隔。当有临时大数据量改动时可以使用手工方式下载更新。 应急系统启用后，对以前正常系统下的挂号与收费不能作退药或作废处理。 切换回正常