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环境动荡性下的企业公民行为对竞争优势影响研究 （河海大学商学院 战略管理研究所 江苏 南京 210098） 摘 要： 关键词：企业公民行为 竞争优势 调节作用 1问题的提出 企业能否通过公民行为获取竞争优势，企业社会资本本身就是稀缺的、不可替代的异质性资源，而社会资本作为重要的异质化资源也可带更多机会和信息，帮助企业在关键时刻获得所需的政府政策扶持和良好的社会正反馈。企业通过与关系网络上的利益相关者结盟，产生互相学习的机制，培育企业适应环境的能力。企业战略能否适应外部社会期望，企业战略能否与外部的环境或者说关系网络相匹配和适应。企业公民行为不能离开战略化运作，能否适应环境和关系网络成为企业实现竞争优势的重要环节。在中国这样一个处于转型中的国家而言，关系是非常有用的资源，而关系资源的获取必须依赖于社会对企业的信任，企业通过公民表现和公民活动展现自身的形象和声誉，社会信任和良好声誉是软性资源，而这类资源一般表现为企业社会资本或企业声誉、企业间信任等概念。研究问题是在不同的环境动荡性情况下，企业公民行为对竞争优势的影响是否存在差异？ 2 文献综述 本论文的实证研究结果支持了西方学者（MeznarNigh,1995等）对环境不确定性的纬度划分方法，即环境不确定性分成动荡性和复杂性，这种划分方法适用于市场环境和非市场环境。同时本论文的研究结果说明样本企业面临的非市场环境动荡性均处于较高的水