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2007年获奖企业案例 情感营销创造品牌价值 ——依文企业集团 依文企业集团（以下简称“依文”），通过13年的商业化运作，已拥 有包括依文企业品牌管理公司、北京依文风度职业装有限公司、北京依文 礼品设计公司、依文企业VIP会员管理中心、北京诺丁山贸易有限公司、北 京诺丁山文化传播有限公司、香港华瑞国际控股公司、北京圣仑凯文科技 有限公司等多家子公司，四个原创品牌（依文EVE、NOTTING HILL、Kevin Kelly 、JAQUES PRITT）与四个国际代理品牌，业务范围包括服装、服饰、 职业装、礼品、国际品牌代理、火电高科技脱硫等领域。 创新是依文的崛起之路。彩色西服、情感营销、英式管家式服务、品牌 管理、涉足文化创意产业等代表企业在不同成长阶段的创新。创业期的产 品创新，成长期的定位模式与营销模式创新，发展期的服务模式创新，稳 定期的管理创新，成熟期的文化创新等，更是依文在企业发展过程中的赖 以生存和壮大的有力保障。。 多年的凝聚，企业形成了团队共同的价值观，挖井哲学、土豆精神、竹 子原理，用依文的真情感动中国。坚持 “永远兢兢业业，永远如履薄冰” 的企业理念。 1．创业期：首推亮丽人生，掀起国内西装史变革 1994年创办了北京依文服装服饰有限公司，并创立“依文”品牌，取“人、 - 1 - 2007年获奖企业案例 衣服、文化”一体之意。公司瞄准毛纺厂因缺少出口配额而在库房里大量 积压的、当时中国男人很难接受的格子面料和色彩亮丽的花呢面料，全面 吃进。上演主题叫“亮现人生”的花色西装与传统灰蓝黑西装相对抗的市 场较量。 90年代是西方生活观、价值观侵入的阶段，人们有了休闲的概念，开始 寻找突破生活中条条框框束缚的途径，反映在顾客消费行为上的心理缺口 表现为对丰富色彩、纹样的需求。在店内位置明显的地方，设置大面积的 身着彩色休闲西服的外国模特灯箱，一举突破传统，抓住了顾客的心理需 求，赢得了第一桶金。 2．成长期：情感营销将顾客甜蜜套牢,内升型营销让顾客心随我动 2.1 探究顾客情感的创意营销 1) 情感故事吊牌 注重感情的人，往往因心思的细腻而获得非常多源于生活中的馈赠，喜 欢依文的朋友往往可以在每一件新装上发现一个精致的吊牌，那是摇摆在 您视野中的美丽，上面寄托着与您共鸣的情感故事。 2) 试衣间文化 每一个细节都能传递一种美，漂亮的试衣间有大量的精美的细节可以捕 捉，就像捉到一纸美丽的蝴蝶。 3) 依文主张 拥有好的企业文化，一定要有一个好的载体。《依文主张》承载着依文 人的文化梦想，每一个栏目都有它独特的视角与品位，将更多依文人的主 张用自己的方式呈现出来。 4) 主题静态展 - 2 - 2007年获奖企业案例 活动主题是每一次情感营销的精髓： •俺爹俺娘俺自己——呼喊都市人对情感的回归 •思念2 = 故乡 •风雨中的美丽——源于2003年的非典，依文视野中的坚韧男人 •虚度——每个男人都要站在那个年龄的尺度上，接受灵魂的拷问：“你， 虚度了吗？” •卡在喉咙里的欲望——每个男人都在责任、欲望、承担、梦想的通道 中行走 3．发展期：穿越灵魂的服务, 顾客的心是离钱包最近的地方 3.1 依文你永远的情人——情人节主题活动 情人节，依文准备了数万份甜点和玫瑰送给依文的VIP顾客，之后的几 天，客户管理中心时常接到他们的电话