“万科金色家园”产品推荐会流程及操作细节.docVIP

“万科金色家园”产品推荐会流程及操作细节 “万科金色家园”产品推荐会流程及操作细节 一、 会议前准备工作 前期完成工作： 1、 电话确认邀请嘉宾 2、 邮寄请柬 3、 邀请新闻记者 4、 邀请合作伙伴 5、 媒体告知大众 6、 部分筹码、认购书制作完成 当日10：00之前完成： 1） 展示布置，现场安装完毕 2） 工作人员到位 3） 礼品及手提袋等资料摆放到位，水果摆放到位；各处咨询桌椅摆放到位；条幅悬挂到位，指示牌摆放到位；电脑、投影仪调试完成 4） 套型图资料摆放到位； 5） 筹码、认购书安置到位，财务人员到位 6） 入口接待台摆放到位；嘉宾名单和新闻记者名单分别送到嘉宾与记者签到处，分别放签到簿1本；嘉宾、记者留座牌和公司领导席位牌摆放到位； 7） 调试音乐完成。 二、 时间： 4月20日 会议主体60分钟 10：30——11：30 三、 地点： 金丝利酒店大会议厅（容纳500人） 四、 到场人员： 1、 集团客户 2、 目标会员客户 3、 其他客户 4、 新闻、媒体界人士 5、 合作伙伴专家 6、 万科领导界人士 7、 司仪 8、 现场各部门接待、介绍、协调工作人员 9、 财务、销售人员 五、 需用道具 1、 音响设备一套 2、 投影仪 3、 手提电脑 4、 红外线笔 5、 现场系列展板 6、 手拎袋及其内项目资料、万客会资料 7、 现场饮料及小点心 8、 签到簿 9、 台布 10、 舞台布景、横幅 11、 背景板 12、 电脑演示幕布 13、 文具品 14、 门口指示牌 15、 筹码、认购书 16、 验钞机等财务设施 六、 会议流程 部分 0 时间 活动内容 参加人员 备注 会议主体部分 1 10：00—10：33 ? 客户及嘉宾到达现场? 工作人员负责发放资料及登记? 音响开始奏轻音乐? 客户入座 接待人员 2 10：30—10：35 ? 主持人宣布会议开始? 致欢迎词，介绍与会来宾，介绍会议流程 主持人 3 10：35—10：45 ? 介绍万科集团及金色家园概况（PP演示） 张总 4 10：45—10：55 ? 介绍项目规划及一期设计、（PP演示） 伍兹贝格 5 10：55—11：00 ? 介绍项目景观规划（PP演示） 贝尔高林 6 11：00—11：15 ? 万科经典项目演示回放及王石个人经营观 王石 7 11：15—11：20 ? 万客会创会宗旨，白领量身定做、房产理财等概念的介绍（PP演示） 待定 8 11：20—11：25 ? 物业管理公司对小区物业服务的承诺及配套项目简介 物业公司经理 9 11：25—11：30 ? 主持人宣布现场介绍会结束，咨询会开始? 告知感兴趣的客户可现场到认购间认购筹码，并介绍认购筹码的效用? 同时新闻记者小会开始 司仪 音响及时放送音乐以调节气氛 后续部分 10 11：30—12：10 ? 会后咨询? 加入万客会? 感兴趣的客户现场认购筹码 财务人员销人员 客户部、营销部、工程部、设计部相关工作人员注意收集反馈信息。控制派筹现场，注意客户交钱及填表 11 12：00 咨询会结束 12 12：10—12：40 收拾公司物品，清点财物、资料，搬运公司到位搬运 七、 推荐会现场工作人员分工 负责工作内容 工作人员名单 项目负责人 备注 客户资料发放及引座 嘉宾签到及引座 记者签到及引座 迟到客户引座 合作专家引座 现场拍照 全程摄影 万客会加入 项目情况详细咨询（4处） 销售部 设计部 物业公司 工程部 现场认购（财务、销售） 财务部 负责收款 销售部 负责解释详情及组织填表 现场音响及设施负责 注意投影仪及电脑等 新闻采访会 现场展示布置 现场调度 注意食品及桌椅 车辆调度/停车引导 八、 服装要求 男士服装：深色西装套装，白色或浅色衬衫，领带，黑色袜子，可穿羊毛衫。 女士服装：深色西装套装，裤装，可穿羊毛衫。 九、 嘉宾、记者、客户和专家接待程序及注意点： v 客户接待流程及注意细节 1） 营销部记录客户来电，统计客户及参加推荐会客户人数名单； 2） 会议前再次电话跟踪，落实参加推荐会时间和人数； 3） 如果客户有嘉宾或记者邀请函，告知记者和嘉宾的签到处； 4） 客户每个家庭发放全套资料1份（宣传折页1份、万客会宣传单页1份、万客会加入表格1份） v 嘉宾接待流程及注意细节 接待引座： 1） 公司各部门针对集团购房客户及目标会员发放邀请函； 2） 统计发放数量，会议前再次电话跟踪嘉宾，落实参加推荐会； 3） 现场大门口专设嘉宾签到台，嘉宾名单及签到簿； 4）