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对《提升能力与效益，鼓励学习与创造》一文的感言 　　朱玉奴 缪家鼎 （浙江大学图书馆　杭州　310027） 文 摘 《提升能力与效益，鼓励学习与创造》是2010中国图书馆学会年会报告之一，本文从四个方面来探讨该报告对于图情人员自身发展和图情行业发展的观点和意义。 关键词 年会报告 感言 图情人员 图情行业 A Review on the Article “Improving ability and benefits, encouraging learning and creativity Zhu Yunu Miao Jiading (Library of Zhejiang University， Hangzhou 310027) Abstract The article “Improving ability and benefits, encouraging learning and creativity is one of 2010 annual reports for library Society of China. In this paper, opinions and meanings of the report for development of LIS staffs and LIS industry are discussed from four aspects. Key words annual report，review，LIS staffs，LIS industry 《中国图书馆学会工作通讯》2010年第4期刊登了国际知名图书馆学与情报学专家罗伯特·斯图尔特的学会大会报告《提升能力与效益，鼓励学习与创造》一文，读后感触良多。短短2000余字的报告对我们图情行业所处的时代环境、服务发展趋势、从业人员职业特点等都做了精辟的阐述。新时代要求我们以发展的、变化的眼光来看待整个行业的发展，知识服务是未来发展的趋势，该报告始终围绕“人”这个要素，强调对用户和从业人员的关注，在面对信息服务的范式转变时，作为从业人员要有观念和行动上的转变，应以积极主动的态度不断学习，提升自身能力，努力创新，从而提高服务效益，实现服务的“价值”。几次阅读该报告使我们深切感受到新时代图书馆员应有的觉悟和责任。下面我们将从图情人员素质观、图情人员形势观、图情人员职能观及图情人员的效益观四个方面来解读该报告的观点，也以此来探讨对未来图书馆员自身发展和图书馆发展的一些思考，供同仁们参考。 1、图情人员素质观 我们多年来阅读了很多有关图情人员素质的论文，有的涉及业务素质，有的涉及政治思想素质，也有涉及图情人员需要遵守的规范和标准，洋洋洒洒，一、二十条，感到很有道理，又感到头绪太多。文中提出“时代要求我们从业人员具有批判性思考，全球化视野以及良好的信息素养”，短短的一句话就言简意赅地指明了图情人员的努力方向。 批判性思维，人皆有之。所谓明是非、识真伪。用于为人，可学人之长，改个人之所短。用于做事，可取长补短，扬长避短，择善从事，事业有成。用于学术研究，可挖掘他文之创见，也可发现他文之缺陷，学习之，超越之。可以看出，批判性思维是创新的前提，只要强化批判性思维，就有可能走向创新。 全球化视野，不是人人可以做到的。有人只看到自己，有人看到个人和集体，也有人看到了个人、集体和国家，只有少数人具有全球化视野。在目前信息的全球化，经济的全球化，政治的多极化的发展过程中，具有全球化视野，就能用全球的优质信息资源武装自己，用全球的各种图书情报学创新方法来改变自己的工作，从而成为有全球竞争力的个人和单位。 信息素养可概括为信息意识、信息知识能力和信息道德，是图情人员工作的基础；但它的内涵却日新月异、与日俱进。我们图情人员不仅要不断地学习、充实，而且还要做到熟练地、灵活地应用。只有这样才能不断提高自己，使知识增值，用户满意。 2、图情人员形势观 文中指出“在这个时代里，没有事物是永恒的、可预见的。有三种力量独立或相互结合地驱动着今天的信息服务组织和从业人员，即用户、竞争和变革”。回顾图情事业半个世纪以来的变化，深深为他的论断折服。 回顾上世纪五、六十年代，图情机构拥有大量的印本型期刊、图书，成为获取信息的主要途径，是用户必到之处。以后文献数字化的浪潮席卷全球，数字运行商四面开花，网络信息随处可得。图书馆是否能继续存在？现实为图情机构正在利用其知识管理和人才优势，以提供集成的信息产品和服务，满足用户不同的个性化的需求。用信息共享空间的综合性服务吸引用户的回归。 对图情界而言，过去是不怕用户不来，现在出现了信息运行商，信息咨询公司，大量的网络信息，不久将来，网络将提供巨量的书刊全文信息。这是必须面对的。现在图情机构的信息资源优势已不复