基于产业组织理论视角顾客转换成本的研究.pdfVIP

( ) ( ) 双月刊 2007年第 6期 总第 3 1期 基于产业组织理论视角的顾客 转换成本研究 □陈阿兴 　□梁 　云 (安徽财经大学 ,安徽 蚌埠 　23304 1) 摘要 :在一定意义上 ,顾客转换成本可以看作一种特异性投资 ,便于企业形 成一定程度的市场势力 ,影响同行企业竞争 ,提升 自身绩效 , 因此顾客转换成本 理论成为近年来学术界研究的重要领域之一 。本文将基于产业组织理论 SCP 范式的视角对国内外学者在顾客转换成本方面的研究进行分类综述 ,并对顾客 转换成本的未来研究和应用提出了几点展望 。 关键词 :顾客转换成本 ;市场进入 ;市场势力 中图分类号 : F062. 9　　文献标识码 : A 　　文章编号 : 1671930 1 (2007) 顾客转换成本是指顾客由