关于KPI的饭店中层管理者绩效考核体系研究.pdf

基于KPI的饭店中层管理者绩效考核体系研究 摘 要 人力资源是现代经济发展的重要资源。企业间的竞争，实际上是人力资源的 竞争，只有科学有效的开发和管理人力资源，充分调动企业员工的积极性和创造 性，才能更有利于实现企业经营发展的战略目标。 中层管理者在饭店的经营管理中起着非常重要的作用。一方面，高层的决策 能否得到有效的执行，中层管理者发挥着关键的作用。另一方面，饭店的基层员 工普遍素质不高，不具有很强的自我管理能力，中层管理者与基层员工接触的机 会较多，更能够有效地对其进行相应的指导和管理。另外，从职业发展来看，中 层管理者往往是高层管理者的接班人，关系着饭店未来的发展。然而，在现实中， 中层管理者的作用并没有受到应有的重视，学术界对其的研究也还不够成熟，因 此，探讨中层管理者的绩效管理，有利于充分发挥其在饭店企业中承上启下的作 用，增强饭店的活力和效率，具有一定的理论和现实意义。 文中首先回顾了绩效、绩效考核的概念，对绩效考核常用的方法进行了比较 分析，总结了国内外相关研究的进展，为本文奠定理论基础。针对本研究的核心 问题，文中对我国饭店中层管理者绩效考核的现状进行了分析，指出了现行考核 体系存在的不足，比如考核指标设置不