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CTO／CIO 中钢：只用一种语言对话 中钢集团公司信息管理部的总经理常讲 的一句话就是 ，战略驱动信息化建设 。要做 到这 点，就需要 中钢信息管理部 门能够和业务部门用同一种语言对话。 本刊记者 王 占波 在中钢，来宾必定参观的地方有两个 ：一个是 企业展厅，展示中钢是什么类型的企业，主要经营 什么业务 ，最近有什么特色；再一个就是信息化展 示。中钢集团公司信息管理部的总经理李红常讲的 一 句话就是，战略驱动信息化建设。要做到这点，就 需要中钢信息管理部门能够和业务部门对话。技术 业务部门不能 “鸡”同 “鸭”讲，而是用同一种语 言对话。 换位思考的妙处 要实现对话，首先要换位思考。在中钢，领导 的专家化，让李红摆脱了中国企业IT主管面前最大 的一个难题，就是与领导沟通难的问题。但是还有 另外两个难题摆在李红的面前，就是IT部门和其他 部门沟通难和管理好 自己的团队难。解决不好这两 个问题 ，中钢的信息化仍然无法展开。 对于前者，在李红看来，关键是信息化部门使 用的是技术语言，这与业务部门的业务语言在表述 方式上存有不同；而所在岗位和专业领域的不同是造 成双方沟通难的另外一个因素，因为IT人员不涉及 具体业务，业务人员也不了解技术。 在分析了问题的来源后，决定以情动人，从真 正尊重业务部门人手解决问题。他经常告诉 自己的 团队：“当信息化部门的工作人员在办公室里享受着 空调时，业务部门可能正在因为系统故障急得满头 大汗”。信息化部门在遇到问题时要学会换位思考， 在应用发生困难时，要设身处地为业务部门着想。 同时，李红强调信息化部门更要提升 自