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电子科技大学管理学院 猎人与狗的故事 协调的方式 生产：通过劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望； 战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望 协调的方式 道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望； 管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。 结 论 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。 GE的管理 韦尔奇首先着手改革内部管理体制，减少管理层次和冗员，将原来8个层次减到4个层次甚至3个层次，并撤换了部分高层管理人员。此后的几年间，砍掉了25％的企业，削减了10多万份工作，将350个经营单位裁减合并成13个主要的业务部门，卖掉了价值近100亿美元的资产，并新添置了180亿美元的资产。 企业没有目标，决策随意 没有规章制度，各行其是 成本失控，帐目不清 企业部门各自为政，利益冲突 ………… 高层管理者的具体任务 建立雄伟目标，达成群体共识； 制定战略计划，调整组织分工； 汇集各项资源，进行合理配置； 提出核心理念，塑造企业文化。 中层管理者的具体任务 建立工作团队，明确人员分工； 规范工作程序，建立管理标准； 加强计划管理，实施日常考核； 激发下属动力，培育下属能力。 基层管理者的具体任务 建立工作关系——明确下属任务 制定作业方法——岗位工作标准 进行工作指导——加强巡视培训 实施工作改善——不断创新发展 操作者的具体任务 接受上级指示 ——明确任务与要求 完成自身任务 ——履行岗位职责 实现自我超越 ——不断晋升发展 自我管理能力 *理解你自己与他人的个性与态度； *准确地感知、评价与解释自我、他人以及周围环境； *理解并依据你自己与他人的工作动机与情感来采取行动； *评价并建立你人生发展及与工作相关的目标； *在压力情境中管理自我。 自我管理能力是六种能力中最基本的，自我管理能力可以促进其他能力的发展。 管理变革能力 *对组织外部和内部的变化敏感并善于掌握时机发动变革； *在变革过程中提供领导； *在特殊的情境中诊断出变革的压力与阻力； *寻找、学习、分享并运用新的知识。 管理沟通能力 *以接受者想要接受的方式给别人传递信息、观念和感情； *给别人提供建设性的反馈； *积极地倾听； *有效地运用语言和非语言沟通； *有效地运用计算机资源。 管理团队能力 *确定团队参与的环境：确定是否使用团队以及使用团队的类型。 *参与或领导团队设置清晰的绩效目标的过程； *参与确定团队整体及其成员的职责与任务； *采取与团队相适应的决策方法；*善于及时处理团队成员的个人与工作之间的冲突。 管理差异能力 *培养一个包容与你不同个性的人的环境； *向那些具有不同性格、经验与背景的人学习； *善于寻求双赢的方法以解决权力斗争与冲突。 管理道德能力 *确定并描述合乎道德的决策与行为的原则； *行为上体现出符合企业使命和社会责任的榜样； *在工作关系中表现出为人正直、尊重员工。 跨文化管理能力 *理解、欣赏并运用某一特定文化的独到之处，识别易影响个体行为的某种文化的特征； *识别并理解价值观，如个人主义与集体主义如何影响个人与群体在决策和组织活动中的偏好； *理解并激励不同价值观的员工； *用与自己有工作关系的同事的母语进行沟通； *以全球的眼光来处理管理与其他事务。 企业现状 干活磨洋工，工作效率低下 无明确责任，无有效工作标准 管理当局与工人严重对立 工人认为保持适当产量来帮助同伴 泰勒对磨洋工的解释 工人的认识问题。认为加快工作会使另外一些工人找不到工作。 管理问题。当时的管理制度存在严重缺陷。 工人的传统问题。因为工人们使用代代相传的凭经验的工作方法 泰勒实验 二、铁砂和煤炭的铲掘实验 　每铲21磅，工作量最大 　准备了8~10不同适合于不同物料的铲子 　两张有标号的纸卡 　一张用于工作说明 　一张记录工作情况 泰勒的主要观点 福特应用下的科学管理 福特的梦想 T型车的诞生及其大规模生产 5美元工作制 福特应用下的科学管理 T型车的诞生及其大规模生产 致力于生产的标准化，只制造较低廉的单一品种 T型车简直就是一种装在轮子上的黑色长匣，去掉了所有附件 将各种设备井然排列，尽量使他们成为一条条平行的，连续不断的生产线 福特应用下的科学管理 5美元工作制 当时平均工资2.34 美元／天 招募4000名员工，结果15000余人申请 使用在每件产品上的资金比以往更少 劳动力变更率降低了90%,无故缺勤率由 10%降到千分之三 福特应用下的科学管理 宽厚政策取胜的经济方案，分为以下部分： 公司收集了劳动力的精华 福特公司生产