浅谈络环境下高校图书馆的信息咨询服务工作.docVIP

浅谈网络环境下高校图书馆的信息咨询服务工作 李师龙 吴小玲 徐州工程学院，江苏徐州，221008 [摘要] 从网络环境下图书馆信息咨询服务的内容出发，指出了高校图书馆信息服务工作中存在的不足，并提出了网络环境下图书馆开展信息咨询服务的对策。 [关键词] 信息咨询；网络环境；特色数据库；咨询平台 Talk about the Information Consultation Service of University Library under Network Environment LI Shi-long WU Xiao-ling (Xuzhou Institute of Engineering, Xuzhou, Jiangsu, 221008, China) [Abstract] The paper introduces the contents of the information consultation service of university library under network environment,points out the existing shortages of the services and and puts forward some countermeasures to solve them. [Keywords] information consultation service; network environment; characteristic database; consultation platform Internet 的普及和发展，推动了全球信息化、网络化的进程，网络在信息服务中发挥了越来越重要的作用，利用网络快速传递文献和实现资源共享已成为当代信息服务的有效方式。这场来势迅猛的浪潮将为图书馆信息服务带来前所未有的机遇, 同时也带来了新的课题。因而, 如何开展网络时代的图书馆信息咨询服务,图书馆的信息咨询服务存在哪些问题, 在网络环境下如何变革以谋求生存并适应时代的发展, 这些都是急需我们探讨的问题。 1 网络环境下图书馆信息咨询服务的内容 1.1 文献信息咨询服务 文献信息咨询服务涉及图书馆的概况、机构设置、馆藏布局、书目查询、数字资源检索、工作计划、常见问题解答等, 咨询人员将这些内容分类建档, 并链接到本馆的网页上, 用户在浏览点击后自动显示答案, 实现自动化咨询。在实际的工作中，有的用户无法找到想要的答案，一是对问题的设置情况不了解；另一方面，又不想花时间去找，因此，做好宣传工作是非常必要的。 1.2 网络信息导航服务 因特网上的信息资源数量庞大、类型复杂, 具有分散、无序、更迭频繁等特点。开展网络信息导航服务, 使之条理化、有序化, 可引导用户在网上快速准确地找到自己需要的信息, 减少查找的盲目性。针对一般用户的需求, 对各类Web 网站进行搜索, 链接到本馆主页; 针对特定用户的需求, 对具体的网络信息进行搜索、评价、筛选后, 按照信息质量的高低顺序链接到图书馆的咨询网页上, 同时提供每一个环节的超级链接, 帮助用户实现准确、快捷的查询和浏览。特别是对于某些专题的导航服务，是用户非常实用的功能。 1.3 研究性服务 图书馆针对科研工作者、教师及其他人员提供定题服务、专题服务、查新服务等。科研课题的选择是从事科研工作的基础, 当科研人员需要进行某项研究时, 图书馆通过对收集的相关资料的整理和分析, 为用户提供系统化的信息, 帮助用户迅速判断该课题的可行性, 预测其发展空间, 从而有助于课题的及时申报, 避免人力、物力、财力的浪费。 1.4 用户教育与培训 网络条件下信息的组织、检索与获得方式较传统图书馆更为复杂, 具有技术含量高、对用户能力要求高等特点, 因此加强对用户的宣传和培训是非常有必要的, 宣传活动可使用户尽快了解信息源, 而培训的目的在于提高用户检索能力。用户教育与培训是图书馆的信息咨询服务的一项基础业务工作, 对用户在利用图书馆时产生的问题给予帮助, 培养用户的信息意识和获取信息的能力。 1.5 特色数据库 目前, 许多高校图书馆都根据馆藏特色开发出具有学科、专业、区域等特色的数据库, 包括学位论文数据库以及各学科资源导航库等。另外, 由于高校大多承担着一批国家或者地方的重点科研项目, 所以图书馆信息咨询人员应深入了解他们的需求, 利用图书馆的人才优势, 为他们提供特色数据库。 1.6 馆际互借及文献传递服务 网络给馆际互借提供了技术、经费上的可行性, 特别是同一高校的各校区之间, 链接入图书馆的网站, 用户便可以通过OPAC 查询馆藏资源, 并通过发送E- mail 向收藏单位索取所需资料。图书馆可以使用文献传递技术( FTP) 满足馆外读者的需求。