基于用户需求的高校图书馆门户站建设研究.docVIP

基于用户需求的高校图书馆门户网站建设研究 武建铭 （河南财政税务高等专科学校图书馆，河南　郑州　451464） [摘 要]网络环境下，高校图书馆门户网站面临着自身建设不足带来的挑战。通过对用户信息需求变化的分析，高校图书馆门户网站需着重于门户网站服务、信息构建、交互设计三大影响因素来加强目标建设、功能建设和要素建设，维护网站建设可持续发展，更好满足用户需求。 [关键词]　高校图书馆　门户网站建设　用户需求 高校图书馆门户网站是图书馆向用户提供信息服务的网络入口，通过此入口，用户可根据需求方便快捷获取信息资源，享用图书馆提供的各种信息服务。而基于用户需求的高校图书馆网站门户的建设，将围绕用户需求提供信息服务。用户需求的满足程度将直接影响到用户对图书馆及其网站的关注程度、信赖度和满意度。高校图书馆门户网站建设若能最大化满足用户需求，则能保持一个重要的、可持续的竞争优势。 １ 高校图书馆门户网站建设存在的不足 1.1 门户网站建设功能不强 高校图书馆门户网站经过多年建设，基本能够实现用户站内信息资源搜索、资源导航服务，但更多是常规栏目名称的简单罗列，常规服务的简单聚集，数据库资源的简单链接，处于常规介绍型、简单资源链接型服务程度。满足于单向信息资源集成整合、单一资源搜索与揭示服务。信息服务形式单一，不重视用户交流互动、信息发布、个性化信息服务需求，没有为用户创建一个智能型、交互式信息活动环境。用户不能通过门户网站获得主动性、系统性知识服务，不能满足用户深层次信息需求。 1.2 web2.0理念与技术应用不足 Web3.0技术已经出现并开始逐渐推广，但是web2.0理念与技术在高校图书馆门户网站建设中还未得到充分应用。“以用户为中心，满足用户信息需求”的服务理念在图书馆界深入人心。而web2.0理念与技术为以用户为中心的门户网站服务模式的构建提供了技术平台。支持用户交互、收集用户行为、汇聚集体智慧、反映个体体验以及提供更为个性化服务等方面功能的开发与应用。而门户网站web2.0理念与技术应用不足，限制了诸多信息服务的提供，不能有效改善 “以图书馆为中心”现实服务状态，不能满足用户学习、科研等多样化、个性化信息需求。 1.3 网站可持续维护重视不够，不能有效满足用户信息需求 有效实现资源聚合，完善信息服务功能是高校门户网站建设的组成部分，门户网站的可持续维护也是门户网站建设的重要组成部分。而高校门户网站可持续维护重视不够，很少对网站的设计与使用效果进行跟踪监测，不能及时掌握用户真正需求，在动态的运作中不断纠正偏差使之更适应用户需求。网站日常维护也做得不够；一方面网站内容没有做到及时更新补充，错误数据也没有做到剔除更改，链接空白、不能打开，资源不能使用的情况也比较多。一方面不重视用户信息反馈，对用户需求没有回应，不能及时满足用户信息需求。影响用户访问网站参与程度和积极性。 2 用户信息需求特点分析 高校图书馆网站建设以辅助学习、教学、科研为主，为师生提供良好的、畅通的信息获取通道，促使其资源与服务在网络环境下得到拓展和延伸。而伴随着网络的发展，新一代教师与大学生成长，网络技能、信息素质的提高、网络视界的扩展，个人深度参与到互联网中，网络成为获取信息的主要渠道，信息需求认知、信息需求行为发生了较大的变化。 2.1 信息需求的个性化、多样化 一个好的门户网站建设表现在用户个性化、多样化信息需求得到了表达。用户不仅可以根据自己的喜好和兴趣通过利用图书馆数字资源得到较好满足，还可通过定制功能定制自己所需的资源、和服务，创建个性化的信息环境来得到信息满足。未来的图书馆资源利用不再是资源简单集成、搜索之地，还应尽可能为用户提供系统性的知识服务体系，满足全校师生不同层次、不同阶段的学习、科研、职业发展等需求。 2.2 信息获取快捷性、方便性 多元化信息获取渠道使用户不再满足单一迟滞的图书馆信息服务，要求能在不受时间、空间限制的条件下享受到丰富优质的信息资源及服务，在获取信息时能够得到较快响应。例如信息检索能够实现统一检索，实现集成资源的系统揭示。对于使用图书馆网站信息资源所产生的诸多障碍亟待清扫，以便能够方便快捷享受图书馆信息服务，而不是等待与多方咨询或不了了之。 2.3 信息利用自主性、交互性 用户不再满足于被动地接受信息与服务，自主组织信息、整理信息意识强烈，希望能够主动地参与到信息获取和知识交流活动中来，与其他用户或者图书馆员实现交流互动。他们通常喜欢借助网络论坛、社团、虚拟社区等平台利用Ｂｌｏｇ、Ｗｉｋｉ、ＳＮＳ等技术工具与他人进行信息交流与分享，在对信息内容不断交流分享中得到信息需求满足。 3 影响用户需求的网站建设三大因素 3.1 用户需求与门户网站服务 用户需求是门户网站服务的依据和基础，也是门户网站建设的依据。用户需求的满足，在于门户网