领导力与团队-建设 第9章 评价的能力.docVIP

通过使用职工在工作中具有更多的实现个人成就和得到表扬、奖励的机会，让工作富有挑战性和责任感，让职工有取得工作进展和发挥天才的更多机会，从而一方面提高工作效率，另一方面又增进人们的满足感。 ------H.L.里茨 领导者要善于表扬 表扬是经理人调动部属的积极性，激励部属工作热情，以实行工作目标的重要手段之一，在领导工作中起着非常重要的作用。 表扬部属的某种行为，不仅是鼓励被表扬者个人，同时也是向单位或部门的全体人员表明，经理人在提倡什么，不提倡什么，使大家看到学习的榜样，起到见贤思齐的作用，激发他们积极向上的精神。 表扬的方式很多，主要有以下几种： ★个别表扬 经理人在同部属见面时，对他的进步、优点或成绩，当面称赞几句。他就会感到上司是了解他的工作的，自己的努力没有白搭，从而保持以至发挥出更大的积极性。 个别表扬，对不同的部属应有所不同。如对年轻人，在语气上应带有敬重；对反应敏捷的人，只要三言两语甚至稍有暗示，也就能感到了；而对于那些疑虑心大的人，则应该把话说清楚，以避免产生误解。 表扬的三种方式 个别表扬这种方式，具有较大的灵活性，可以随时随地进行，表扬的面也宽。但它在使被表扬者增强荣誉感和对其他人的激励作用上，则不如当众表扬有力。 ★当众表扬 当众表扬是最经常、最有效的表扬形式。由于它是当着众人的面进行的，并且对被表扬者的优点、成绩作出明确的说明、表述和评价，因而它的激励作用就