冲突与小组动力研究.pdfVIP

马雪杨：冲突与小组动力研究 理论研讨 冲突与小组动力研究 马雪杨 (中国矿业大学 文学与法政学院，江苏 徐州 221000) [摘 要]冲突是普遍存在的，一般认为冲突具有破坏性，对小组的团结不利。而根据功能冲突理论，冲突也能促 进小组改变、革新或革命，小组的动力便在处理冲突的过程 中得 以提升。本文认为，小组冲突的原因具有复杂性，通过 分析冲突产生的原因能发掘冲突的正功能。根据具体 问题具体分析的原则，结合冲突产生的不同原因，提 出利用冲突提 升小组动力的几点建议。 [关键词]小组工作；冲突小组；动力 [中图分类号]C93 [文献标识码]A [文章编号]1005—6432 (2014)38—0187—02 否能和睦相处 ，根据人格特质理论 ，小组成员中，胆汁质 1 概念及范畴 和带有攻击性、激进性、敢为性、好强性、兴奋性等人格 1．1 冲突 特质的成员较容易产生冲突。 冲突即对立的各方相互抗衡的过程 。小组冲突是指相 (2)情绪和印象。成员对他人负面情绪的表达，和 互作用的各方 由于资源、利益及价值体系的差异等引起的 他人对该情绪接受的反应，会引起冲突。成员对他人的负 矛盾、对立和斗争的过程。具体表现为：成员 自我意识增 面评价和印象体验也会促使冲突产生。 强，受到鼓励和压抑而产生 的不平衡心理 ，或希望影响和 (3)价值观 。价值观尤其是核心价值取向在冲突中 控制他人，进而相互产生质疑，抗争。一般来说，凡构成 责任重大，直接决定着冲突的程度。一般来说，核心价值 冲突必有两个基本要素：一是要有冲突的主体，即冲突的 观的冲突对小组动力具有反功能，不利于组内团结。 双方或多方；二是要有冲突行为，比如相左的意见甚至暴 (4)需求和自我利益。按照马斯洛的需求层次理论， 力行为等，除此之外，冲突的要素还包括诱因、过程、回 小组 内有尊重需要和 自我实现需要 ；按照麦克利兰的成就 馈等。按照冲突的范围，可以分为组 内成员冲突与组际冲 需要理论，小组内有成就需要、权力需要、友谊需要。小 突；按照冲突的来源 ，可以分为人际关系冲突、利益斗争 组成员也会为 自我利益谋划 ，当这些需要得不到满足或是 冲突、表达建议冲突、策略选择冲突、利益斗争冲突等； 利益受损时，成员会产生不平衡心理，造成冲突。 按照冲突的性质，可以分为表层意见冲突和深层价值观冲 2．2 小组性质 突，前者冲突可化解而后者较难化解。 (1)小组规模。在规模较大的小组中，由于人数多， 1．2 小组动力 成员间的想法多、差异大 ，即 “众 口难调”，加之内部小 对于 “小组动力”，不同的学者有不同的解释。刘梦在 团体的存在，容易引发冲突；而在规模较小的小组中，协 《小组工作》中指出，小组动力是描述小组成员在实现 目标 商较为容易，冲突发生的可能性较小。 的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用 (2)小组领导取向。领导即是在一个过程 中正确引 和交互方式 ，这个过程包括小组 的形成、启动 、发展、成 导，并提供一种正确的引导方法 。领导既包括领导者也包 熟、落幕、结束、跟进等所有过程。张洪英指出，小组工作